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    旺季已来!亚马逊新政策解读

    Sophia跨境说 旺季已来!亚马逊新政策解读

    亚马逊新政策变动如下: 1.欧洲站大件商品退货政策调整: 自 2024 年 10 月 30 日起,亚马逊欧洲站(德国、西班牙、法国和意大利站)对大件和重型物品的退货政策进行调整。重量超过 31.50 公斤或最长边(含包装)达到 175 厘米的货物,将由卖家在 “卖家自发货”(FBM)系统中自行管理,亚马逊仓库不再接收此类商品。卖家除需承担包裹的上门取件和客户退款外,还必须在每批货件中附上退货标签。虽然亚马逊声称新旧政策下的物流成本保持不变,但卖家的管理负担明显增加。 2.卖家重复违规政策更新: 从 2024 年 10 月底开始,亚马逊陆续更新 “账户状况评级 – 重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策。如果卖家在 180 天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限(低至两次,与违规的严重性/违规行为对客户体验的影响度/适用的法律法规等因素相关),则无论账户状况评级如何,卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。 (图片来源:亚马逊全球开店公众号) 3.美国站消费品捆绑销售政策更新: 美国站对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行了更新。卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品,原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中,也不能以 “通用” 品牌或自有品牌列出捆绑包。 (图片来源:亚马逊) 4.自 2024 年 10 月 23 日起,资格期限政策将更新。 所有手动索赔都必须在以下时间段内提交: a. 针对在运营中心丢失或残损商品的,亚马逊运营中心运营索赔必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交。 b. 亚马逊物流买家退货索赔可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交。索赔必须在 60 天后再提交,以确保买家有时间将商品退还给亚马逊进行处理。 c. 对于在运输途中丢失的商品,可以在货件创建日期后的 15~75 天内提交移除索赔。索赔必须在 15…

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    Sophia跨境说 2025-01-06
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