一、外贸独立站建设中的常见问题 1. 选择合适的平台和工具 问题：企业在建立外贸独立站时常常不知道该选择哪个平台和工具。有些企业可能会选择开源平台如WordPress，而另一些则可能偏向使用Shopify或Wix等建站工具。 解决方案： 需求分析：首先，企业应明确自身需求，包括预算、功能要求和技术能力。根据不同需求，选择合适的平台。 市场调研：对市场上主流建站工具进行调研，分析其优缺点，选择适合自己业务模式的平台。 试用与评估：利用试用期对不同平台进行测试，确保其功能和用户体验满足企业需求。 2. 网站设计与用户体验 问题：许多企业在设计外贸独立站时往往忽视用户体验，导致网站导航不清晰、信息冗杂，影响客户购买决策。 解决方案： 简洁设计：网站设计应简洁明了，确保用户可以快速找到所需信息。使用清晰的导航栏和分类。 移动端优化：考虑到越来越多的用户使用移动设备访问网站，确保网站在手机和平板电脑上的友好性。 用户测试：在网站上线前进行用户测试，收集反馈并进行相应调整，确保用户体验良好。 3. 内容的本地化 问题：外贸独立站的内容未能进行有效本地化，导致目标市场用户无法理解或产生共鸣，影响转化率。 解决方案： 语言翻译：根据目标市场的语言进行专业翻译，确保内容准确传达。 文化适配：了解目标市场的文化习俗，调整内容以符合当地用户的认知和需求。 使用本地化工具：利用专业的本地化工具和服务，确保内容在语言和文化上都能适应目标市场。 二、市场推广中的常见问题 1. 搜索引擎优化（SEO） 问题：许多企业在外贸独立站的SEO优化上存在不足，导致网站在搜索引擎中的排名不理想，影响流量。 解决方案： 关键词研究：使用关键词研究工具分析目标市场的热门搜索词，合理布局关键词。 内容优化：定期更新高质量的内容，确保内容与目标关键词相关，提高搜索引擎的友好度。 技术SEO：关注网站的技术SEO，如网站速度、移动适配性、SSL证书等，确保网站的整体性能满足搜索引擎的要求。 2. 社交媒体营销 问题：企业在社交媒体营销上缺乏策略，无法有效吸引目标用户的关注。 解决方案： 制定社交媒体策略：根据目标市场的特点制定针对性的社交媒体营销策略，选择适合的平台（如Facebook、LinkedIn等）。 内容多样化：发布多种类型的内容，如图文、视频、直播等，增加用户的参与感。 互动与反馈：积极与用户互动，及时回复评论和私信，建立良好的品牌形象。 3. 广告投放效果不佳 问题：一些企业在进行在线广告投放时，效果不理想，导致广告预算浪费。 解决方案： 精准定位：通过用户画像和市场调研，精准定位目标受众，确保广告投放的针对性。 A/B测试：在广告投放过程中进行A/B测试，分析不同广告创意和投放策略的效果，不断优化广告内容。 数据分析：利用分析工具监测广告投放效果，实时调整投放策略，确保预算的有效使用。 三、客户服务中的常见问题 1. 语言障碍 问题：由于语言障碍，企业与国际客户沟通时存在困难，影响客户体验。 解决方案： 多语言客服：招聘能够使用目标市场语言的客服人员，提升客户沟通的流畅性。 使用翻译工具：借助翻译软件或工具，帮助客服人员进行实时翻译，提高沟通效率。 提供多种联系方式：提供电子邮件、聊天工具和社交媒体等多种联系方式，方便客户与企业联系。 2. 售后服务不足 问题：一些企业在售后服务上投入不足，导致客户对品牌的不信任。…

在风起云涌的资本市场中，机器人产品成为了2024年备受瞩目的类目。据Molly了解，截至2024年10月，属于机器人细分类目下的融资事件完成了10起（不完全统计），其中泳池清洁机器人领域就占了3起。 在这片充满机遇的市场中，一家成立仅2年的新兴企业，在短短两年时间内便展现出了令人瞩目的发展潜力，成功斩获两轮融资，它就是星迈创新。 （神秘DTC品牌大卖现身！听听他的创业经历，看他如何借势旺季实现业绩增长，现场还可获取Meta官方扶持资源，点击此处报名11月12日DTC旺季增长私享会） 如今，星迈创新的发展势头愈发强劲，其融资金额已经突破5亿人民币，公司估值更是高达20 亿人民币。值得一提的是，在最新一轮的A 轮融资中，出现了一位熟悉的身影 —— 安克创新。 图源：企查查 作为国内出海品牌的杰出代表之一，安克创新在商业版图的拓展上表现卓越。它不仅在自营业务领域稳扎稳打，构建起了强大的品牌壁垒，在投资领域也逐渐崭露头角，成为了资本市场上的焦点之一。 此次，安克创新选择加码领投星迈创新，无疑引发了市场的广泛关注。那么，星迈创新究竟有何种独特魅力，能够吸引安克创新如此青睐呢？ 以技术革新重塑泳池清洁机器人市场 星迈创新成立于2022年，是一家专注于泳池智能清洁机器人研发的公司。该公司采用自主定制开发的无刷电机替代了传统的有刷电机，这一创新显著提升了泳池机器人的灵敏度和续航能力。 此外，星迈创新还引入了全新的超声波传感器，并结合多种环境感知技术和自主研发的运动算法，实现了水下环境中的精确导航和路径规划。 图源：beatbot.com 在庭院赛道中，创业者的背景普遍较为显赫，他们多数是来自知名科技公司的联合创始人或业务线原负责人，星迈创新的创始人王生乐在机器人领域就有着深厚的背景。 王生乐出生于1990年，大学毕业后成为了一名机器人工程师，并在消费级机器人领域持续深耕。 在创立Beatbot之前，他曾就职于科沃斯、追觅等头部机器人企业，主导研发过扫地机器人、擦窗机器人、太阳能板清洁机器人等各类产品，对机器人产品有着深厚的技术理解和需求洞察。他的技术背景和管理经验为星迈创新在泳池清洁机器人领域的创新和发展提供了坚实的基础。 同时，星迈创新团队中的大部分成员主要来自机器人智能硬件领域的独角兽企业，具备百万台机器人产品的研发、落地和销售经验，团队在技术、销售、产品研发、供应链等全链条都拥有丰富的行业经验及产业资源，这使得公司能够快速在泳池清洁机器人市场中崭露头角。 除了创始团队的深厚行业背景之外，泳池清洁机器人赛道也充满着市场机遇，该市场规模接近20亿美金，但渗透率只有23%。 据数据显示，全球大约有3000万个私家泳池，并且每年以50万至70万的速度增长，但是许多私人泳池的清洁方式仍然落后，全球有4成的私人泳池依赖人工清洁，年均维护成本高达5000-6000美元，整体潜力巨大。 如今，Beatbot在高端机器人泳池清洁器的类目中已经顺利脱颖而出，成为2024年上半年最畅销的品牌。不仅已经取得数亿的销售额，其AquaSense pro版本以2199美元的高售价占据了亚马逊该类目中1400美元及以上档位产品85%的份额。 以中高端策略突围泳池清洁机器人市场 在亚马逊的“泳池清洁机器人”搜索结果中，千元以下的价格区间主要由Aiper品牌主导。自2019年Aiper推出其无线泳池清洁机器人以来，它在这个细分市场中的影响力显著，已经占据了超过70%的市场份额。因此，在这一价格区间与其竞争无疑是一项挑战。 Beatbot展现了其市场策略的明智之处，不执着于中低端市场，而是将目光投向了千元以上的中高端市场。在定价策略上，beatbot的定价是基于市场需求，而非基于成本。 他们在目标市场进行了深入的消费者需求和偏好研究，综合考虑产品的特点、性能和质量等因素。同时，与渠道合作伙伴进行深入讨论，确保定价具有市场竞争力。此外，公司还提供不同配置和功能的产品线，以满足不同泳池场景下消费者的需求和预算。 根据Beatbot独立站的销售情况，其目前主打的产品包括AquaSense Pro、AquaSense和iSkim Ultra，这些产品的售价分别为2199美元、1049美元和1199美元。 图源：beatbot.com Beatbot的产品在开发过程中，团队深入研究了用户需求，甚至租下带泳池的别墅亲自体验泳池清洁的挑战。他们发现市面上的泳池机器人无法有效清洁水面垃圾，而这是用户的一大痛点。因此，Beatbot的产品创新包括了水面清洁功能，以满足用户的实际需求。 以其AquaSense Pro为例，该款产品是全球首款“5合1”泳池清洁机器人。从外观来看，整体线条造型流畅，符合现代审美。外壳材质看起来坚固耐用，同时具备良好的防水性功能，这对于长期在水中的清洁器来说至关重要； 图源：beatbot.com 其次，清洁能力强是其核心的功能之一，它拥有9个电机驱动的五合一清洁系统，可以满足水澄清、水面、水线、地板和墙壁的清洗。根据用户的实际测试体验，他们提到，AquaSense Pro对于泳池各个区域的污渍都能有效清除。 地板清洁时，它的两个2×2独立滚刷展现出了卓越的清洁效率和覆盖范围。滚刷能够紧密贴合地面，将灰尘、毛发和其他杂物轻松卷起，然后通过强大的吸力将其吸走。对于墙壁清洁，无刷主泵电机发挥了巨大作用，其吸力高达5500 GPH，能够牢固地吸附在墙壁上，彻底清除藻类和水垢等顽固污渍。 水线和表面清洁也同样令人满意。它能够精准地识别水线位置，对漂浮在水面的杂物以及水线周围的污垢进行清理。整个清洁过程中，各个清洁区域之间的过渡自然流畅，没有出现明显的遗漏或重复清洁的情况。 并且智能功能也让他们留下了深刻的印象。它的智能路径优化由四核1.8GHz处理器提供支持，能够根据泳池的形状和大小快速规划出最佳清洁路径。 同时通过Beatbot APP，用户还可以远程控制清洁器的启动、停止和清洁模式的选择，并且可以接收清洁进度的实时反馈。 综合来看，AquaSense Pro虽然价格相对较高，但是在清洁性能、智能功能和其他方面都具备了较高的水准，因此对于那些对泳池清洁质量有较高要求的用户来说，无疑是一个值得考虑的选择。 据了解，AquaSense Pro产品发布不到一个月，整体预售销量便已突破1000 台，这一数据几乎等同于1 月份整个亚马逊高端泳池机器人销量的总和，其市场影响力可见一斑，成功地攫取了美国50% 线上高端市场的需求；此外，其旗舰系列上市三个月后，通过官方网站的销售额便突破了1500 万美元。 聚焦北美欧洲市场，逐步开拓全球版图 在市场选择上，星迈创新将目光聚焦于北美及欧洲市场。这并非忽视其他市场，而是基于全球市场格局的战略决策。 美国和欧洲占据了整个泳池清洁机器人市场的大部分份额，超过80%，且北美拥有最大的泳池容量，欧洲紧随其后。星迈创新计划先集中资源在这些关键市场，然后逐步扩展到全球其他地区。 根据similarweb显示，Beatbot独立站的访问用户中34.64%和11.49%的占比来自美国和德国地区。其次，印度地区的用户在近一个月访问占比有了较大幅度的提升。…

最近被各种催更，确实事情也比较多一直也没想好分享什么内容，一些客户案例让我想复盘总结一下：“如建立Ebike独立站初期的供应链？”   初期做独立站的卖家大致分为以下几类： 1.亚马逊或者其他平台稳定且量级比较大，初步开始做独立站，这部分的客户供应链比较好处理，基本只要跟亚马逊卖一盘货的话，就不太用担心供应链的问题，唯一要关注的点就是亚马逊或者平台的款独立站能不能卖的动。即使独立站动销不动，平台也可以消化掉库存，压力不大。 2.平台做了一两年，整体有量但是量级并不大，独立站同步在做，但是量级一般，整柜备货到海外仓，库存压力会比较大。 3.平台没做起来，零帧起手做独立站，但是担心备货太多卖不出去。不敢做独立站或者备货太多没动销，着急上火的卖家。 在这里我引入一个柔性供应链的概念，什么是”柔性供应链？” 柔性供应链是一种适应性强、能够快速响应市场变化的供应链模式。柔性供应链能够快速调整生产计划和库存管理、同时保持高质量和低成本、能够快速响应客户需求和市场需求、以及能够有效地管理风险。 柔性供应链需要企业在供应链规划、管理和控制等方面进行全面的调整和优化。与传统供应链相比，柔性供应链更加灵活适应市场的快速变化，同时能够更好地管理风险和实现供应链各环节之间的协同和合作。柔性供应链作为一种具有广泛应用前景的供应链模式，将在未来的发展中继续发挥重要作用。 当然打造柔性供应链是个高成本的事情，我们就断章取义的先学一半试试，目前这些仅代表作者个人观点，后面大家可以谨慎尝试，毕竟我不是工厂出身的，供应链这块不是专业的。只是看到同行有用这种办法去做确实有效果的，目前可以分享给大家看看。 目前国内说到柔性供应链做的好的，那不得不提一下shein, shein的“小单快反”模式为公司建立了一个高效的柔性供应链。“小单快返”指的是企业通过小规模的首批订单来测试市场，随后根据市场反馈进行多次小批量的追加订单。 例如，先生产100件进行销售，如果销售情况良好，再下更多订单进行生产和销售。所以我的想法是我们最初是否可以以拼柜的形式小单备货（比如发过去30-50台车），配件和货备货在工厂，然后通过广告快速测款，如果数据好，能动销在根据广告预算的情况去循环发货备货。这个已经有独立站卖家这么做实现盈利的，但是这个节奏如何把控，我自己没有亲自去实践，还需要如果初期对产品动销没有概念，也没有广告数据支持的卖家自己摸索一下这个节奏。 当然要打造柔性供应链肯定离不开IT框架+大数据分析了。这是后话了，还是举例shein,为了更有效地管理供应链，shein开发了专属的MES数字化系统，能够将其网站和App与供应链工厂的ERP系统直接连接，实现与供应商共享客户实时数据。这一系统能够指导设计和生产管理。新品上线后，shein会迅速抓取所有的浏览和销售数据，通过算法处理后同步到系统，并向工厂发出调整生产的指令。整个过程从设计到成品仅需7到14天，供应商便可完成产品交付。 我在想由于我们Ebike的配件比较多，其实供应链条比较长，当站点的量级起来之后，还是要想办法优化我们的ERP，打通供应商系统，实时和上游供应商同步数据，不断优化供应链系统，目前竞争愈发激烈，供应链将成为制胜的关键。各位卖家朋友若想实现长远发展，就必须在前端和后端供应链上投入更多精力。 还有我发现一个问题我不知道是不是做工厂老板和做独立站人的思维差异。我一直觉得是要前端主导后端供应链，前端除了新站建站前几个月以外，需要根据广告数据转化和预测出备货需求，因为你的转化率好不好是可以实时有数据反馈的，根据客户的反馈和广告转化率去预计你站点花费，根据广告花费大概预估你的GMV，根据GMV可以大致估算出你的ebike的车的数量。这个逻辑我自己觉得是顺的，但是具体操作我没确认过是不是会遇到什么卡点，欢迎大家补充。 我发现很多工厂老板的思维就是：我就是往海外仓发一盘货，货发过去之后不管这个货能不能动销，分给一些平台和独立站去销售，之前出现过一些分歧，就是他海外仓有的款，独立站卖爆了但是他没有多余的货，结果断货了。他有货的款，独立站广告压根推不动。我投广告的时候，测不动不动销的款，我就不会给他预算了，转化好的动销好的我就会往上加预算。所以这个大家有没有好的办法解决这个问题。之前去参加一个品牌大麦的闭门会议，也有大佬给建议说独立站和平台备两盘货。但是对中小卖家来说我看还是有门槛。 关于供应链这块目前都是一些我自己遇到问题的一些想法和复盘，絮絮叨叨说了很多，最后给大家总结一下， 在Ebike独立站建站初期，打造柔性供应链可以通过以下几种方式： 1.小批量生产：开始时采用小批量订单，测试市场需求，及时调整生产计划。 2.多元化供应商：建立多元化的供应商网络，以应对供应链风险和确保材料供应的灵活性。 3.实时数据分析：利用数据分析工具，跟踪市场反馈和销售数据，快速调整库存和生产。 4.自动化系统：引入MES或ERP系统，实现订单管理和生产调度的自动化，提高响应速度。 5.合理的海外仓储备货：根据营销端数据反馈，针对性备货，减少库存成本和库存积压的风险。 好了，今天就写到这里，催更的小伙伴，转发的时候到了^_^   （来源：Eva的Ebike独立站小课堂） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

图片来源：跨境男孩 眼中脚下路，心中要有宏图。 大家好，我是跨境男孩Riven。 本文共6100余字，阅读预计耗时8分钟。感谢你的时间。 本期案例：https://nikura.com/ （Nikura） （本篇文章目录，图片来源：跨境男孩Riven） Nikura，这是一个关于英国的精油芳香疗法公司的网站。 该网站讨论了如何使用精油来改善身心健康。 精油可以用于缓解焦虑、压力、睡眠困难、疼痛和许多其他健康问题。 该网站还提供有关如何使用精油的信息，包括如何将它们添加到扩散器、按摩油和化妆品中。 图片来源：（NIKURA品牌站SITELINK，图片来源：跨境男孩SERP） 跨境男孩推荐该案例理由：6个最佳！ 1.Shopify白帽SEO 0-1-2年自然流量结果显著提升：仅2年实现整站PC端182k月流量，百万个Shopify站中，为数不多‍‍ 2. Shopify纯博客引流最佳实践：SEO博客文章占总流量高达：96% 3.Shopify高权重商品集合页打造最佳实践：商品集合页堪称「SEO坦克页」，内容丰富、可读性、原创性高、专业度(符合EEAT)等高、内外等价值链脉络清晰等 4.Shopify高转化商品详情页打造最佳实践：商品详情页可称SEO典范，没有高端炫酷的动效，但有随处可见的极致细节、内容丰富多样、价值链接、极致信任度 5.Shopify知识库打造最佳实践：独立站中实现定制化的知识库打造，且谷歌收录PDF等‍ 6. Shopify高信任度打造最佳实践：整站随处可见的极致细节、极致信任度的打造 网站随处可见的增加消费者信任的元素（如客服服务、包邮、发货时效1-2天送达、trustpilot评论和星级、品牌和产品卖点-100% 天然/在英国手工装瓶/素食友好和无动物伤害等） 很多shopify网站不会这样实现的，由此也可看出该站长SEO规划用心和高明之处。 说在前面 机缘巧合，我发现一个Shopify利基站-卖精油的网站，站内装修各方面，让我眼前一亮，于是用Similarweb进行初步查看： 图片来源：（NIKURA品牌站概要，图片来源：官网&Similarweb） 整站流量，做到月228.5k。 其中45%流量为英国访问。 流量渠道中： Search（56.4%）、Direct（35.57%），付费流量仅占1%。 此站成功的引起了我的注意。 图片来源：（NIKURA品牌站概要，图片来源：Similarweb） 于是用SEMrush反查SEO相关指标（月SEO自然流量、AS、关键词、URL及外链等），并查询网站内容。 2年时间，整站流量，做到228.5k；SEO 仅PC端 月185k流量。 好奇他是如何做到的？ 我进一步分析站内外SEO可借鉴的地方。 相信你读到末尾一定会有所收获。 图片来源：（NIKURA品牌站概要，图片来源：跨境男孩） 独立站概要数据‍ 图片来源：（NIKURA品牌站概要，图片来源：跨境男孩） 网站：https://nikura.com/ 品牌：Nikura（尼库拉） 建站SEO开始时间：2022.9 客单价：32.3 GBP 图片来源：（NIKURA品牌站域名概要，图片来源：whois） 知道网站是Shopify搭建后，我们又可以用相关工具查询出网站的信息， 比如：通过 域名/meta.json (以下跨境男孩截图为： https://nikura.com/meta.json )，进行查询该Shopify网站的基础信息。…

在2021年的封号潮之后，卖家洗牌加剧，独立站成为了竞相布局的一个重要渠道，大批卖家入局想要抢占一席之位。自有品牌、自有数据，独立站虽是未来一大趋势，但部分卖家经常出现货不对板，给中国品牌在国际市场上的形象带来一些不良影响。 近期，海外一家知名消费者协会发布一则中国网上商店的避雷名单，引发业内关注。名单主要涉及中国卖家建立的独立站，240多家被列入榜单，主要原因是这些网站收到较多的投诉。虽然近几年有更多优质的垂直精品站和DTC品牌出海，让中国品牌形象在海外提升明显，但独立站“货不对板”、以次充好等问题依然突出，是行业发展的一大阻碍。（DTC品牌大卖分享出海过程中遇到的运营难点、选品技巧、避坑指南以及旺季运营经验，点此报名11月12日DTC旺季增长研讨会，闭门交流，现场教你如何抓住海外流量！） 01 数百家独立站被列入避雷榜 根据外媒报道，近期，德国汉堡消费者协会并发布了一则“chinesischen Online-Shops（中国网上商店）”避雷榜。 德国汉堡消费者协会表示，来自亚洲的在线零售商正在以无与伦比的价格进军德国市场，最重要的是，以极低的价格提供纺织品，还有其他日常生活用品，如家居用品、技术设备、家具和配件也以优惠价格出售。而且，这些网店经营者在社交媒体平台上大力宣传其产品，但许多消费者因为质量等问题，觉得深受欺骗。因此，建议消费者最好避开这些中国网上商店，因为我们已经收到消费者对这些供应商的投诉。 （部分网站名单） 根据德国汉堡消费者协会列出的网站来看，这些网站几乎都是独立站卖家，而且大部分是来自中国。这些独立站被列入黑名单的原因，主要是有几个方面： 一是网上商店不在德国，这些商店的印记包含德国地址或（目前越来越常见）荷兰地址，但是并未标注签订购买合同的公司所在地，也没说明这些货物来自中国。 二是尺寸、质量和材料缺陷。这些商店页面上的产品照片和商品描述通常与现实几乎没有共同之处。尤其是来自亚洲商店的服装通常在做工或剪裁方面存在明显缺陷。此外，纺织品有时由与网上商店指定的材料完全不同的材料制成。例如，选择的衣服不是棉或麻制成的，而是聚酯等合成材料制成的。而且，尺寸信息也有改进的空间。该信息与欧盟已知的尺寸不符，报价页面上没有对此进行充分解释。毕竟，在很多情况下，购买的商品不仅比预期小一点，而且比预期小得多、紧得多。 三是送货、退货和取消问题。另一个问题是交货时间，即使这些物品可以立即交付并且通常可以快速发货，但货物通常需要几周的时间才能到达德国。许多人在购买时没有意识到这一点，并且当衣服没有按预期到达时感到非常失望。如果因为延迟交货或其他原因想要取消购买，则存在完全不同的问题。例如，很多人直到后来才意识到这家商店位于香港。如果根本没有印记，只有联系表格，则完全不清楚与谁签订了购买合同。 从德国汉堡消费者协会列出的这些独立站来看，大部分都是售卖服装的独立站。雨果跨境搜索发现，其中有些独立站已经无法访问，不过，其中大部分还是在正常营业。 雨果跨境搜索其中一家独立站，发现其95%的流量都来自德国，每月用户访问量在27562。不过，该网站近期的流量访问正在持续下降，总访问82686，自上个月开始下降36.93%。从流量分布来看，主要是自然搜索与直接流量。 不难看出，上述这些独立站还是存有一些小实力，并非都是十分默默无名的小网站。但是却如此不在意质量等方面带来的问题，令人难以置信。 02 行业多年的隐疾 此前，跨境电商中提到做货不对板，大多数人想到的一定是独立站，确实，这一通病的来源有很大一部分来自独立站卖家。 早年间，不少独立站卖家都是用高大上的产品图在官网或者海外社媒平台上广告，实际发货却是用普通的、一般的，甚至劣质的产品，导致海外流量平台正在以前所未有的谨慎态度来面对中国独立站卖家。 曾经更有部分卖家表示，已经不敢对买家承认自己是中国卖家，只要被其知道自己是中国卖家，就可能会遭到质疑，甚至直接流失这笔生意。 甚至南山某独立站大卖家，在早期都有过货不对板的案例。翻看过往的案例，网上相关货不对板的图片，大家看着可能一笑而过，但如果细想，就会发现这是在破坏海外用户对于中国产品的认知。 购买的消费者中不乏有一定粉丝基础的视频博主，一旦视频被传播，这对其他认真在做独立站的卖家无疑是沉重的打击。运营独立站的过程会更加的艰难。好的口碑需要用大量的时间、一次次好评、一件件产品堆砌起来的，培养用户信任确实是一件特别困难的过程。 如今做独立站，早已不是几年前那般简单粗暴就能做起来的，产品质量、物流满意度和客服服务是影响独立站复购率的三大主要因素。独立站卖家如果想要长久经营好，必须要意识到，精品化的运营、可靠的产品质量，才是流量持续的最主要来源。 【卖家交流群】美国大选结果即将揭晓，大选将对中国跨境电商的未来产生深刻影响，你有什么样的预测和观点？欢迎扫码进群交流！ 【卖家活动推荐】行业生态联袂推荐，邀请您一起参加2025亚马逊出海日本卖家大会！赶紧扫码报名，锁定席位吧！ 文/雨果跨境  封面/图虫创意 （来源：雨果跨境编辑部） 本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！ Source

在我们聊完工厂卖家如何从0-1建立一个Ebike的独立站之后，今天想跟大家分享下Ebike品牌站如何提高ROI？ 由于看我文章的很多都是工厂卖家，有可能对ROI的概念不是很清晰，还是有点信息差存在，所以我先跟大家科普一下什么是ROI？ 第一，什么是ROI？ ROI（投资回报率，Return on Investment）是衡量电商活动或广告投入效果的一个重要指标。它用来评估在特定的电商营销或投资项目中，投入的资金相对于获得的收益的比率。 计算公式一般是：ROI=［（收入－成本）／投入］＊100% 但它表达的意思其实是ROI=收回价值/成本投入 *100% ，很多人会误认为这里的收入-成本=利润，它所表达的是收回了多少，而非利润，更准确点说就是销售收入。 所以我们一般用，投资回报率（ROI）=产出（销售收入）/ 投入（成本），反映投入和产出的关系，衡量我这个投资（花了多少钱）值不值得，能给到我多少价值的东西（非单单的利润），这个是站在投资的角度或长远生意上看的。举个例子，比如说你在一个广告活动中花费了100美金，带来了600美金的收入，你的ROI就是6. 第二，影响ROI的因素有哪些？ 1.产品的成本，这个就牵扯到产品的定价公式，如果产品定价过低，你的产品采购占比就比较高，那你ROI就需要做的比较高才能实现盈利。我这边经验是目前测出来比较友好的是独立站Ebike采购占比是40%左右。大家定价的时候可供参考。 2.广告的投入，我目前做项目我先会拉一下我的站点毛利，算出来两个ROI，一个是我的保底ROI，一个是我的扩量ROI。保底ROI就是在这个ROI的基础上我基本能实现不亏损的数据打平。扩量ROI就是在这个ROI基础上我可以进加预算的操作。 站点毛利的计算公式=GMV（总营收）-采购费用-物流费用-营销费用-退换货费用-信用卡通道费用-shopify平台费用。 3.网站的转化率 网站的转化率会直接影响整站ROI的高低，这个点又产生一个新的问题？如何提升网站的转化率？ 1.网站的用户体验 用户体验包含：网站视觉良好，购物流程简洁优化，网站打开速度流畅，显示安全标志和客户评价和推荐等，增强客户的信任和安全感，最好能提供优质的客户支持，站点有一定量级了一定要有实时聊天窗口，帮助用户即时解决问题，减少因疑虑而放弃购买的情况。 这个不得不说，做欧美的ebike站点的话存在时差的情况，可根据网站量级酌情处理。有一些第三方客服外包团队可以解决这个问题，看下你站点量级支不支持这个费用，一个月基本预算在5000-7000人民币左右的费用支出。 由于Ebike客单价比较高，我之前拉了GA的客户转化数据的时间周期，基本在一个月左右。所以如果是广告来的流量尽量能给客户高效友好的服务支持，就能有效的提高站点ROI。 2.网站支付体验比较好 支付这块我需要单独开一篇文章去讲，很多老板以为接了支付就万事大吉了，根本不会定期的拉一下网站的支付成功率的数据去优化支付。导致由于支付体验不好，或者支付通道对于高客单价产品的局限性，举个例子，比如欧洲客户很容易触发3D验证而购买失败，网站的支付率一直上不去，从而没有好的ROI。 第三，Ebike品牌独立站如何提高你的ROI？ 好了终于要讲到正文了，写的我有点困了，今天都懒的配图了，好了打起精神好好写，大家要给我转发朋友圈啊，我的百万大V的梦想，就仰仗各位父老乡亲了。 Eva这里说的Ebike品牌独立站如何提高你的ROI，是在基于上面诸多的点我们已经优化过了的情况下。也就是目前站点已经是优化好了的状态。从营销的角度去说如何提升你的Ebike 站点ROI？ 1.要有优质的投手 投手和投手是不一样的，不是你配置了投手他就一定能出业绩的。所以要实时的监控数据，盯下广告。但是一定要拆分给投放合理的业绩目标和ROI目标，一般广告端的ROI目标是要比整站ROI目标定的低的，因为广告端有些单是追踪不到的，所以操盘手要拆分出合理的目标GMV 和ROI给投放。 这里要强调一下监控数据，这个对于操盘手是基操，但是很多工厂老板有信息差，我还是解释一下，一定要有一个表格以日为单位去统计站点数据，FB渠道，谷歌渠道，网盟渠道等。然后做站内数据汇总。 我问了很多工厂老板，他们对数据没有概念，有的跟我说就大概算一下，我想说，站点数据是能反应出一切站内问题，一定要定期做复盘，周报月报年报的数据依据维度和基础就是这个表格的元数据。 2.要多渠道打配合去提升站点ROI 这个其实比较好理解，我们如果只做单一渠道，其实很难把站点ROI拉起来，举个例子，老板给你定的ROI目标是8，但是你只跑了谷歌渠道，谷歌渠道整个中国区广告端的ROI平均值在4.6，你要如何把整站ROI拉上去？ 所以需要多渠道的配合，怎么提升？ 1.谷歌，facebook依然是主力的流量渠道来源，我个人还建议可以测一些比较小众的广告渠道，比如Taboola,虽然我还没有机会测一下，但是我觉得这个平台的受众和ebike受众比较匹配，可以考虑测试一下，测出来了给我反馈一下哈，笔芯。 2.网盟，网盟渠道按照CPS付费，营销占比可控，非常适合做Ebike。之前有一个，忘了哪位朋友，哪位道友希望看到我文章自己主动报名一下，跟我说他网盟做的很差，我把我做网盟的思维导图发他，他说原来网盟这么复杂，相信我，渠道要做精，要做深入和聚焦，最好找到这个渠道内专业的人去做，否则，你做个皮毛，做不好就是正常的，或者你非常善于学习，能在这个渠道深耕。 3.利用社交媒体与内容营销 内容营销包含： 1.视频营销：制作高质量的视频内容，展示产品特点、用户评价、骑行体验等，吸引更多潜在客户。 2.用户生成内容（UGC）：鼓励现有用户分享他们的Ebike体验，通过社交媒体扩大品牌知名度并增加信任度。 有了内容之后分发给社媒渠道，争取播放量拿到一些便宜的自然流量。社媒就包含了：Youtube,Tiktok,instagram,Pinterest 等。 关于YouTube的内容优化，我要单开一个文章去讲，这里我主要想讲一下Youtube+shopify的模式。 Youtube的商店以及小黄车已经形成从内容到流量到独立站的售卖的整个闭环。Youtube Shop会成为shopify视频低价流量的最优选择，因为目前是有youtube shorts (youtube 短视频的流量红利期的），在youtube是有流量红利的期间是不需要做全案的只需要好好做内容加上引流到独立站，这一个完整的闭环就OK了。这个是一个巨大的机会。还能提升你站点的ROi，再好不过了。 4.EDM和SEO渠道 这个我不想讲太多，谁还记得我刚开始给大家群里发的培训PPT，我做的站点月度ROI有400多。EDM是最便宜的流量转化渠道一定要利用好。 还有就是SEO，SEO比较慢，年度为单位看效果，很多公司不去做，根据自己的情况酌情处理吧，做了肯定会相对更好一点，但是根据你站点预算和团队配置去安排吧。 好了今天就聊这么多了，那些催更的小伙伴，是时候展示你的作用了。 关于Eva:聚焦Ebike…

一、了解SEO的基本概念 SEO（搜索引擎优化）是指通过各种技术手段，提升网站在搜索引擎中的自然排名，进而增加网站的流量。SEO包括多个方面的优化，主要分为站内SEO和站外SEO。 1. 站内SEO 站内SEO是指在网站内部进行的优化，包括内容优化、结构优化和代码优化等。其主要目标是提高网站的可读性和用户体验，使得搜索引擎能够更好地抓取和索引网站内容。 2. 站外SEO 站外SEO是指通过外部链接、社交媒体等方式提升网站在搜索引擎中的权重。其主要目标是通过增加网站的知名度和权威性，提高网站的排名。 二、品牌独立站的SEO优化技巧 1. 关键词研究 关键词是用户在搜索引擎中输入的词汇，是SEO的基础。合理的关键词策略能够显著提升网站的流量和转化率。 1.1 选择合适的关键词 使用关键词工具：可以使用Google Keyword Planner、Ahrefs、SEMrush等工具进行关键词研究，找出与品牌相关的高搜索量和低竞争度的关键词。 长尾关键词：关注长尾关键词，这些关键词虽然搜索量较低，但竞争也相对较小，更容易获得排名，并能吸引更精准的用户。 1.2 关键词布局 标题和Meta描述：在网页的标题和Meta描述中合理使用关键词，确保吸引用户点击。 内容中使用关键词：在内容中自然地融入关键词，避免关键词堆砌，保持内容的流畅性和可读性。 2. 优化网站结构 网站结构的优化是提升用户体验和搜索引擎爬虫抓取效率的重要环节。 2.1 清晰的导航结构 简洁明了：确保网站导航结构简单明了，用户能够快速找到所需信息。建议采用扁平化结构，减少层级，避免用户在网站中迷失。 面包屑导航：使用面包屑导航可以帮助用户清楚地了解自己在网站中的位置，同时也有利于搜索引擎的抓取。 2.2 URL优化 友好的URL结构：确保URL简洁且包含关键词，避免使用复杂的参数，例如使用/products/brand-name而不是/products?id=12345。 使用短链接：尽量使用短链接，不仅有利于SEO，也能提高用户体验。 3. 内容优化 内容是SEO的核心，优质的内容不仅能吸引用户，还能获得搜索引擎的青睐。 3.1 创造高质量内容 解决用户问题：确保内容能够解决用户的实际问题，提供有价值的信息。 多样化内容形式：结合文字、图片、视频等多种形式，提升内容的吸引力和互动性。 3.2 定期更新内容 保持内容新鲜：定期更新网站内容，保持内容的新鲜感，增加用户的访问频率。 创建内容日历：制定内容发布计划，确保定期发布新内容，提高网站的活跃度。 4. 技术SEO优化 技术SEO主要关注网站的技术性能和结构，以便搜索引擎能够更好地抓取和索引网站内容。 4.1 提升网站速度 优化图像：压缩图像文件大小，使用合适的格式（如WebP）以提高页面加载速度。 使用CDN：内容分发网络（CDN）可以加速用户访问网站，提高加载速度。 4.2 确保移动友好性 响应式设计：确保网站在不同设备（如手机、平板）上的良好显示效果，提升用户体验。 移动端优化：通过Google的Mobile-Friendly…

一、理解多渠道销售的概念 1. 多渠道销售的定义 多渠道销售是指通过多个销售渠道与消费者进行互动，以增加品牌的曝光度和销售机会。这些渠道包括但不限于： 品牌独立站：品牌自有的网站，直接向消费者提供产品和服务。 电商平台：如亚马逊、eBay、阿里巴巴、京东等，利用其流量和用户基础进行销售。 社交媒体：如Instagram、Facebook、Twitter、微博等，通过社交媒体推广和销售产品。 线下渠道：实体店、展会、合作零售商等，通过线下接触增强品牌影响力。 2. 多渠道销售的优势 多渠道销售为品牌带来了诸多优势，包括： 市场覆盖面扩大：通过不同渠道触达更多潜在客户。 提高销售额：不同渠道的组合能够吸引不同的客户群体，从而提高整体销售。 提升客户体验：用户可以在多个渠道上购物，选择最符合他们需求的方式。 增强品牌认知度：在多个平台上展示品牌形象，增加品牌的知名度。 二、构建多渠道销售策略 1. 确定目标市场和用户画像 在实施多渠道销售策略之前，了解目标市场和用户需求是成功的第一步。以下是一些实用的方法： 市场调研：通过问卷调查、访谈和市场数据分析，了解目标用户的消费习惯、偏好和行为。 用户画像：创建详细的用户画像，描述目标客户的年龄、性别、地理位置、兴趣等信息，以便在选择渠道时更加精准。 2. 优化品牌独立站 品牌独立站是多渠道销售的基础，确保网站具备良好的用户体验和转化率： 2.1 响应式设计 确保独立站在各种设备（PC、手机、平板）上都能良好显示，提升用户体验。根据Statista的数据显示，2023年全球移动设备的互联网流量占比达到58%，优化移动端体验至关重要。 2.2 快速加载速度 优化网站性能，减少页面加载时间。研究表明，网站加载时间每延迟1秒，转换率下降约7%。使用工具如Google PageSpeed Insights来监测和优化加载速度。 2.3 简化结算流程 设计流畅的购物车和结算流程，减少用户在购买过程中流失的可能性。确保结算过程不超过3步，并支持多种支付方式。 3. 集成电商平台 选择合适的电商平台作为销售渠道，例如亚马逊、京东、eBay等，将产品上架到这些平台并与品牌独立站进行集成： 3.1 产品同步 确保独立站和电商平台之间的库存和产品信息实时同步，避免超卖或缺货。使用API或集成工具（如Shopify、BigCommerce）来自动化此过程。 3.2 数据分析 利用电商平台提供的数据分析工具，了解产品在不同渠道的销售表现，优化销售策略。例如，分析各渠道的销售额、转化率、客户获取成本等指标。 4. 社交媒体营销 利用社交媒体平台进行产品宣传和直接销售，提升品牌曝光度和客户参与度： 4.1 内容营销 发布高质量的内容，例如产品使用教程、用户评价、品牌故事等，吸引潜在客户关注。根据HubSpot的数据显示，内容营销能够提升用户转化率。 4.2 社交购物 利用社交平台的购物功能（如Instagram购物、Facebook商店等），直接在平台上销售产品，简化购买流程。通过社交媒体推广优惠活动，鼓励用户分享和购买。 5. 电子邮件营销…

一、用户忠诚度的定义及其重要性 1. 用户忠诚度的定义 用户忠诚度指的是客户对品牌的持续信任和支持，包括重复购买、口碑传播、品牌互动等行为。忠诚用户不仅在独立站持续消费，还能主动为品牌代言，推荐给朋友和家人，甚至在社交媒体上传播品牌的正面形象。 2. 提升用户忠诚度的重要性 用户忠诚度提升对品牌独立站的长期成功至关重要，具体表现为以下几点： 降低营销成本：忠诚用户的获取成本较低，品牌可以减少大量吸引新客户的营销支出。 增加客户生命周期价值：忠诚用户更愿意购买高价值产品和增值服务，从而提升客户生命周期价值（CLV）。 提高品牌影响力：忠诚用户往往会自发为品牌宣传，这对于品牌在激烈市场中的地位提升具有显著效果。 二、提升用户忠诚度的关键策略 要在品牌独立站上有效提升用户忠诚度，品牌需要从以下几方面入手，包括客户体验优化、个性化服务、忠诚计划、内容营销和社交互动等。 1. 优化客户体验 用户体验直接影响到用户对品牌的好感度和忠诚度。优化客户体验的重点包括网站设计、购物流程和售后服务等。 网站易用性：网站的设计应简洁、直观，能够快速引导用户找到所需产品或信息。优化导航栏、搜索功能等，提高用户的使用便捷性。 页面加载速度：确保网站的页面加载速度，尤其是移动端。超过3秒的加载时间可能导致用户跳出率大幅上升。 简化结算流程：避免复杂的结算步骤，使用户能够轻松完成支付。提供多种支付方式，例如信用卡、PayPal、Apple Pay等，满足不同用户的需求。 完善售后服务：提供高效、及时的售后服务，增强用户的信任感。确保客服响应速度快，解答详尽，必要时提供24小时在线客服服务。 2. 推出个性化服务 个性化服务是提升用户忠诚度的关键因素之一，能够让用户感受到品牌的用心和重视。 个性化推荐：利用用户的浏览和购买数据，推荐可能感兴趣的产品。例如，通过邮件推荐与用户历史购买相关的新品或补充产品。 生日和纪念日特惠：在用户生日或注册纪念日发送专属优惠券，让用户感受到品牌的关心，增加用户好感度。 精细化分群：根据用户的消费习惯、偏好等进行分群，为不同群体提供个性化的营销内容。 3. 建立会员忠诚度计划 忠诚度计划是一种有效的激励机制，能够推动用户的复购意愿并增强品牌归属感。 积分系统：让用户在每次消费后获得积分，积分可以兑换优惠券、礼品或专属服务。积分系统能够鼓励用户在品牌独立站的持续消费。 分层会员体系：通过会员等级制度，为不同等级的用户提供差异化的福利，例如高等级用户可享受优先购买、新品试用、专属折扣等。 推荐奖励：用户邀请好友注册或购买后，双方可获得奖励，例如折扣券或积分。推荐奖励机制不仅能提升现有用户的忠诚度，还能带来新用户的增长。 4. 内容营销策略 内容营销能够有效增加品牌独立站的流量并建立用户的信任感，从而提升用户忠诚度。 产品使用教程和视频：为用户提供详细的产品使用教程、技巧视频，让用户在使用产品时更加得心应手。帮助用户从品牌获得更多价值。 用户故事和案例：分享忠诚用户的使用故事和反馈，让潜在用户了解品牌的真实价值。 定期推送高质量的博客和资讯：提供行业资讯、产品更新、使用建议等内容，不断吸引用户回访品牌独立站。 5. 增强社交互动 社交媒体是品牌与用户建立联系、增强用户忠诚度的重要平台。通过与用户在社交平台上的积极互动，品牌能够建立更加亲密的客户关系。 回应用户评论：对社交媒体上的用户评论和提问及时回应，尤其是对用户的赞美或抱怨作出积极反馈，展现品牌的关注和重视。 社交媒体专属活动：开展专属社交媒体活动，例如品牌抽奖、用户打卡等，增强用户的参与感和认同感。 用户生成内容（UGC）：鼓励用户生成与品牌相关的内容，例如用户晒单、产品评价等，这些内容可以作为真实的用户反馈，提高品牌的可信度。 三、监测和分析用户忠诚度 用户忠诚度提升策略的有效性需要通过数据监测和分析进行评估。以下是一些核心的忠诚度指标，可以帮助品牌衡量策略的实施效果： 1. 复购率 复购率是衡量用户忠诚度最直接的指标之一，计算用户的重复购买行为。提高复购率意味着品牌的忠诚度计划和体验优化得到了用户的认可。 公式：复购率 = （重复购买的用户数量 / 总购买用户数量）* 100%…

一、品牌独立站效果评估的重要性 评估品牌独立站的效果是判断网站是否达成商业目标的关键步骤。品牌独立站不仅是销售渠道，还承载了品牌价值、用户体验和内容营销等多种功能。定期评估能够帮助品牌回答以下几个问题： 流量的来源和质量：从何种渠道吸引用户流量，流量是否精准。 用户体验的满意度：用户是否获得了良好的购物体验。 销售转化率：网站是否能够有效地转化访客，达成销售目标。 品牌忠诚度和回购率：用户是否愿意再次购买或推荐。 通过以上维度的评估，品牌能够精准定位独立站的优化方向，不断提升用户体验和销售效果。 二、独立站效果评估的关键指标 评估品牌独立站效果需要依据具体的关键指标（Key Performance Indicators, KPIs），这些指标能够在不同层面上反映独立站的实际表现。以下是评估品牌独立站效果的核心指标： 1. 网站流量 网站流量是评估独立站效果的基础指标，能够直观反映独立站的吸引力。主要关注以下几个方面： 总流量：衡量网站的整体访问量。 流量来源：例如直接访问、社交媒体、搜索引擎、邮件营销等，了解不同渠道的表现。 新老访客比例：新访客比例可反映独立站的吸引力，老访客比例则可反映用户的忠诚度。 2. 转化率 转化率是独立站效果评估的核心指标，它能反映出网站的实际销售能力。 购买转化率：独立站的访客完成购买的比例。 邮件订阅转化率：访客成为订阅用户的比例，有助于品牌的客户关系维护。 点击率和加购率：点击率反映访客的兴趣，而加购率则可反映访客对产品的购买意向。 3. 用户行为数据 用户在独立站的行为数据是评估用户体验的重要依据，帮助品牌深入了解访客的操作习惯和兴趣。 页面停留时间：衡量用户在页面上的浏览时长。 跳出率：用户进入网站后未进行其他操作而离开的比例。 每次访问的页面数：用户浏览的页面数量越多，说明内容对用户的吸引力越强。 4. 客单价和购物车放弃率 这两项指标可以帮助品牌了解用户的消费倾向及流失原因： 客单价：每个订单的平均消费金额，有助于评估品牌的整体盈利水平。 购物车放弃率：在结算环节退出的比例，反映出潜在的购物阻碍或用户犹豫点。 5. 客户生命周期价值（CLV） 客户生命周期价值（Customer Lifetime Value, CLV）能够体现用户的长期价值，是衡量品牌独立站成功的核心指标之一。通过CLV，品牌可以了解每位客户的潜在收益，有助于品牌制定更具针对性的营销策略。 6. 客户满意度与反馈 用户满意度调查和客户反馈能够有效揭示用户的真实感受，帮助品牌了解客户体验中的优劣之处。品牌可通过以下方式获取用户反馈： 客户评价与评分：产品和网站的评分及评价内容。 用户调查：例如购物体验、物流速度等方面的调查问卷。 三、使用数据分析工具进行效果评估 数据分析工具是品牌独立站效果评估的重要手段，以下几款工具能够帮助品牌从不同角度获取精准的分析数据： 1. Google Analytics Google Analytics 是品牌独立站最常用的数据分析工具之一，提供丰富的访客行为和转化数据： 流量和用户行为分析：追踪访客来源、页面浏览量、停留时长等行为数据。…