这是「雨果跨境名人堂」第78期——拉米酷总经理邓志强。曾做过银行柜员、商业地产的他，在夜以继日的工作中明确人生目标，开启拉米酷创业篇章。2011年公司以B2B业务起家，2014年调整战略面向C端市场创立Lamicall品牌，2019年跻身亚马逊百强品牌。 过去，拉米酷也曾面临过市场预判失误、抄袭风波和巨大亏损，也面对行业封店潮、汇率波动、船运价格高涨的考验。如今，拉米酷是如何突破困境，依托小小配件市场稳居亚马逊Bestsellers榜TOP1，实现业绩井喷式增长？其品牌建设和市场拓展策略又有哪些独到之处？雨果跨境名人堂同邓志强深度探讨了他的品牌出海之路。【成为行业大卖，他们在市场拓展、旺季运营上做对了哪些事情？欣维发CEO李佳松、橘紫科技CEO吉亮等大卖现场分享创业经历、选品秘笈、避坑指南，点此立即报名11月8日亚马逊卖家大会！】 [wpcc-iframe allowfullscreen=”true” class=”iframeVideo” width=”100%px” height=”430px” src=”https://api.cifnews.com/video/playurl/DED95B6E913C58A536ABD96F02CE6B817F6504336980C9354BE85CC347C0257C3FD02F8D180BACFC” data-ke-src=”https://api.cifnews.com/video/playurl/DED95B6E913C58A536ABD96F02CE6B817F6504336980C9354BE85CC347C0257C3FD02F8D180BACFC”] （关注“雨果跨境名人堂”视频号，更多老板创业故事等你发现） 01 初破茧：柜台前的“跨境梦” 跨境名人堂-陈林：请分享一下个人创业背景经历以及品牌目前取得的成绩情况。 邓志强：拉米酷成立于2011年，经历了从B2B业务向B2C业务的成功转型，并在智能设备支架领域取得了显著的成就。而在加入跨境电商之前，我曾做过银行柜员一职，也涉足商业地产领域，这期间，夜以继日的工作虽辛苦，但所走的每一步都没有浪费。创业要结合当时所处的相对竞争优势，国外电商的兴起，加上华南地区强大的供应链能力，以及国内电商运营方面的优势，“天时地利人和”，最终选择了跨境电商赛道创业。拉米酷自2014年开始进入C端市场，从最简单的消费电子配件做起，2019年成功跻身亚马逊百强品牌行列，2023年被评为深圳行业领袖百强。 跨境名人堂-陈林：创业路上有哪些有趣的故事或经历可以分享？ 邓志强：创业历程中确实经历了一些重要的教训，特别是在自研系统和市场判断方面。一方面是自主研发系统的决策。2018年我们决定自主研发系统，投入了大量资源外包合作开发了1.0和2.0版本，但最终发现，与市场上已有的成熟软件服务商相比，还是有很大差距。最终，高额投入只带来了微小的收益效果。事实证明，这一决策最是一条不归路。所以，如果有机会重来，我会选择使用成熟的系统，而不是自行研发。 另一方面是对市场的错误预判。在2020年-2021年间，由于疫情的影响，销售预期被拉得非常高，加上各种数据一致向好的情况下，我们大量备货。但到了2021年中，突然面临行业内大量亚马逊封店、汇率波动和物流成本激增等一系列问题，生意突然迎来强烈下行压力，我们不得不在规模和利润之间做出选择。 跨境名人堂-陈林：创业启动资金从何而来？ 邓志强：创业初期资金的筹集实则并不是首要难题，真正的挑战在于选品——能否选出一个好产品来满足市场需求。电商的周转速度相对较快，例如，平台的回款周期一般在15-30天左右，如果从零开始，初期的备货量不大，那么所需的启动资金就不会太多。而当企业发展到一定规模时，对资金体量的要求就会变大。许多卖家可能觉得从0到1的过程并不特别煎熬，但是从1到10，即企业成长和扩张的阶段，这往往是一条非常难走的路。 跨境名人堂-陈林：创业早期，拉米酷做的是单口的蓝牙耳机。当时为什么会选择从3C电子赛道切入跨境电商市场？ 邓志强：拉米酷一开始主要做B端业务，但B端市场就像一个“黑匣子”：你无法确切知道是谁在竞争中胜出，客户最终选择了谁。例如，一个外国客户可能来询价、索要样品，但之后可能就再也没有联系，而你并不清楚背后的原因。另外，公司的发展还受到了1688、阿里国际站等平台的较大冲击。 后来，我们决定转向C端市场，因为C端市场提供了更多的确定性，例如：竞争对手、产品、价格。在此之下，提高公司发展方向的确定性。 拉米酷的第一款产品是单耳蓝牙耳机，品牌命名为Lamicall，寓意“解放双手”（let me call），帮助用户在开车时打电话更加方便。“解放双手”这个简单的理念后来应用到了车载支架产品。再后来，从室内到娱乐，再到户外运动，拉米酷逐步发展了自己的3C配件产品线。 跨境名人堂-陈林：产品的研发设计上遇到过哪些困难和挑战？ 邓志强：最大的挑战是模仿和抄袭。当产品门槛和技术难度不够高时，会迎来大量模仿抄袭，如苹果lighting线的一端就有70项以上的专利。而简单的产品被侵权和抢注的现象屡屡发生，品牌资产也因此受到巨大影响。如此一来，我们意识到专利保护尤为重要，是产品研发的必由之路。 虽然拉米酷的产品数量不算多，但对专利的布局和保护是在逐步完善的，目前已经申请了300项左右的专利。 02 再锤炼：竞品中的“优等生” 跨境名人堂-陈林：做品牌是一件长期事情，但前提是要保证生存。您是如何平衡短期收益与长期发展？ 邓志强：在讨论品牌出海这个话题时，首先要意识到，品牌的投入周期往往很长，而且卖家需要考虑当前的成本是否能支撑未来的投入，这是一个非常关键的点。如果目前的短期投入成本超过了当前的利润，这将对品牌建设造成巨大的压力。因此，短期内我们需要量力而行，合理控制成本，确保企业能够稳定运营。 但是，这并不意味着我们可以忽视品牌建设。在一些对品牌长期发展有益的方面，如用户口碑、服务质量以及产品质量和性能等，就需要持续投入。这些因素不仅对短期的业务有帮助，从长远来看，它们对于建立和维护品牌形象同样至关重要。 比如，随着人们使用手机和屏幕的时间日益增长，就会遇到手臂酸痛和肩颈疼痛等问题，这甚至可能引发一些健康问题。为了解决这些问题，我们的产品采用了人体工学设计。这种设计理念旨在帮助用户在使用手机时更加舒适和健康。基于这一点，我们开发了一系列的产品矩阵，旨在提升用户体验，减少由于长时间使用电子设备而带来的身体不适。通过人体工学的应用，我们希望能够为用户提供更加合理、更加健康的使用方式，从而提升他们的生活质量。就这样，拉米酷通过解决用户需求与痛点，将品牌与产品形象“种”到用户心里。 跨境名人堂-陈林：您是如何做到消费需求与产品定义融为一体的？ 邓志强：要将消费需求与产品定义融为一体，关键在于产品研发人员必须具备敏锐的市场洞察力。例如，在许多办公场景中，员工们常常将快递盒叠起来，然后将显示器或笔记本电脑放在上面。这样做的原因是，长时间低头工作会使人感到疲劳，而通过将显示器或笔记本抬高，可以使视线与屏幕保持平行，从而减轻疲劳。这个现象实际上揭示了一个潜在的产品机会，即开发笔记本支架或显示器抬高架等产品。 就像这样，产品研发人员需要善于发现这样的市场机会，并将这些需求转化为具体的产品定义，从而满足消费者的需求。                                  （拉米酷产品图） 跨境名人堂-陈林：有哪些获取用户心声的方式？…