本文经授权转载自：卖家之家 作者/编辑：Yola 临近旺季，糟心事一件接着一件。 近日，不少卖家反馈，自己店铺的多个主推ASIN在核心关键词搜索结果中突然消失，自然位显示也被销量较低的子体替代，导致流量和销量都不尽如意。 【2025亚马逊最新招商政策，潜力市场和品类分析，尽在11月8日厦门，不见不散！点此报名】 01关键词大幅流失 一开始，一位卖家在论坛上表示：“最近亚马逊又作妖吗，本来我们的ASIN一直是在第一第二位，前几天开始出现了断续的情况，今天直接流量消失了，今天流失的词有近40个。” 一天丢失近40个关键词，让该卖家感到震惊，怀疑亚马逊调整算法，还是出了BUG。 图片来源知无不言 一石激起千层浪，不少卖家纷纷现身，表示自己正在被相同的问题困扰： “突然之间排名销量一直掉，做了Z划算排名销量毫无变化，啊，啊，快疯了，再这样子下去，真的得转行跑滴滴了！” “我的自然排名消失两天了，做广告也没用，广告成交了几十单，还是没有自然位。” “最近两天我的自然排名也消失， 排名一直掉，我还以为我链接被人搞了，找客服查了一下没有问题，看不懂亚马逊的操作了。” “情况一样，任何方面都找了，都没什么问题，但就是关键词完全找不到产品，排名从前十掉到几百。” 从大部分卖家的表述发现，亚马逊上的ASIN表现出现这样的趋势：这些词的自然位转移到另一个变体上了。最直观的就是你搜索x关键词，出现的自然位是另一个变体了。但是那个变体又不能完全承接原变体的自然位权重，就会出现原来第一页靠前的词，变成另一个变体在第一页靠后的位置的情况。 02卖家：没有好的解决方式 据了解，这种情况从10月28日开始大面积出现，时至今日都还没有恢复。让卖家感到纠结的是，问客服也没有一个好的办法。 图片来源知无不言 根据一些消息称，这次又是一场亚马逊BUG，导致部分ASIN的排名和显示出现问题。眼下卖家们能够做的就是继续咨询亚马逊客服，当反馈的人多了，官方会更上心加快解决问题。 另外，卖家们也要持续监测排名情况，对销量低的子体可以适当停止广告投放，将重心放在主链上，等待亚马逊全面恢复这一情况。 有卖家卖家表示：“过程太痛苦了，销量天天降，老板天天问。” 旺季之下，任何风吹草动都容易触动卖家那敏感的小神经。旺季前，亚马逊的bug和审核都是高发期，一方面亚马逊会在旺季前进行常规的系统维护和审核卖家合规问题；另一方面亚马逊算法也会调整，以更好的匹配消费者的心意。 Adobe公司预测：从11月1日至12月31日，美国在线销售额预计将接近2410亿美元，同比增长8.4%。 亚马逊也在近日宣布，2024年的“黑五网一”大促销活动将从11月21日开始，持续至12月2日，为期12天，创下历届黑五大促时间之最。 在旺季的当下，真心希望平台BUG少一些，卖家们单量多一些。 （封面图源：图虫创意） （来源：雨果网的朋友们） Source

在亚马逊的运营过程中，差评是每个卖家都可能面临的问题。差评不仅影响产品排名和销售，还可能影响到店铺整体的信誉。那么，作为亚马逊卖家，如何有效地移除差评，避免因为不当操作被平台惩罚？以下是详细的操作指南，帮你快速掌握差评处理的策略和技巧。 一、如何查找到差评来源 确认买家名称：首先找到留下差评的买家名称。 定位下单信息：通过名字在下单表格中找到该买家的订单。 确认 Profile ID：进一步通过 profile id 确认差评是否准确，避免误操作。 注意：在联系买家时，应避免主动承认任何问题，以免引起不必要的纠纷。 二、移除差评的常见方法及邮件模板 1. 模拟主扫： 使用不同账号模拟主扫，不要重复使用同一账号。确认差评订单后，尝试清扫负面评价，并在清扫成功后礼貌地引导客户进行修改。 2. 常规移除差评的方法： 直接删除负面订单内评论：通常适用于新发布的差评或影响较大的差评。 使用客户反馈作为依据删除：在客户收到售后提醒后，对方表示满意，可以借此机会删除差评。 3. 邮件内容说明： 提醒客户订单评价的重点，避免使用过多的修饰词，让客户明确理解删除的要求。避免在邮件中使用“remove”“delete”“change”等敏感词，可以使用“cancel”“update”“erase”等替代词。 如果需要提交删除请求，可在邮件中确认差评原因，使用字母“N”代替敏感词。 三、移除差评的时间安排 差评收到后：一般建议在差评收到后的 7天内 发送邮件进行处理。 重发差评移除请求：如果客户没有回应，可以在 1 天后再次发送，确保所有重要信息在邮件中体现。 关注差评处理的频率：确保每个差评用户的处理频率不过于密集，避免引发不必要的风险。 四、差评移除的频率建议 新发布的差评： 第一次尝试：收到差评后首次尝试移除。 第二次尝试：如果未成功，可以在一个月后再次尝试。 第三次尝试：在两个月后进行第三次尝试。 旧有的差评：满三个月后，可以根据评价表现再次尝试移除。 五、差评移除的注意事项 差评处理评分：定期检查差评处理的成效，追踪差评移除后的店铺评分变化。 差评异常监控：密切关注差评中出现的异常波动，防止评分受到恶意刷单影响。 差评风险评估：如遇到频繁的差评波动，及时评估风险，采取适当措施保护店铺信誉。 六、谨防违规操作，避免发送过多邮件 亚马逊对卖家与客户的邮件沟通频率有限制，频繁的邮件往来可能引发小红圈或黄警告，影响店铺的正常运营。 识别不当沟通的常见情况： 含有敏感词：例如 “positive review” 或 “five stars”，这些词汇会被系统识别为违规。 七、试图操控评论的违规风险 不可直接请求客户留正面评价：任何带有“请留好评”或“提升评分”的暗示或鼓励，均可能被亚马逊识别为违规行为，轻则警告，重则封号。 提供优惠引导评价：不允许通过发送折扣券或礼品来换取客户删除差评。亚马逊系统有明确规定，这类行为会被判定为刷单。 谨慎回复负面反馈：在回复客户反馈时，避免使用类似“change”“delete”“remove”的敏感词。可以通过细致的售后服务来提升客户满意度，从而让客户主动修改评价。 差评是亚马逊卖家日常运营中不可避免的挑战。正确的差评移除操作不仅可以提升产品评分，也有助于优化客户体验和店铺形象。…

侵权就像颗定时炸弹，稍不注意就会踩中雷坑！近期侵权案件来势汹汹，已有多家店铺公布被告名单。涉及侵权范围广泛，还未收到起诉邮件的卖家不要放松警惕，速速排查店铺链接，如发现有以下8大案件的侵权风险要及时下架规避！ 一、手机磁性支架Magnetic phone stand 案件信息： 起诉时间：2024/10/20 案件编号：24-cv-10814 维权类型：外观专利 品牌方：Zhiwu Zheng 律所：Lance Liu 本案原告是国人卖家，其研发的这款手机磁性支架Magnetic phone stand，特色在于磁性吸盘功能，可以轻松吸附于手机表面，并可以任意倾斜角度，无论是用手机来学习、游戏、娱乐都非常方便。 （图源：亚马逊） 本案涉及外观专利维权，售卖相关产品的卖家谨慎上架！ 美国外观专利号： US D944,787 S、US D1,035,638 S （图源：USPTO） 二、带灯吊扇Ceiling fan with lights 案件信息： 起诉时间：2024/10/16 案件编号：24-cv-922 维权类型：外观专利 品牌方：Juan Yang 代理律所：YZ Law Firm LLP 本案原告也是一位国人卖家，涉及一款带灯吊扇Ceiling fan with lights，这是一款吊灯与吊扇相结合的产品，适合用在客厅、餐厅和卧室等多种场合。 （图源：亚马逊） 本案涉及一项外观专利维权，该专利刚于2024年7月30号获得美国授权，请售卖吊灯的卖家对相关产品进行全面排查，如有问题及时处理。 美国外观专利号：US D1,037,519 S （图源：USPTO） 三、圆筒切纸工具Little ELF 案件信息： 立案时间：2024年6月24日 案件号：24-cv-5232 维权类型：商标+专利 原告：Little…

首先我们先了解一下店铺的区别，POP跨境店VS美区本土店铺？ 先说一下流量优势，首先他们的流量端是差不多的，为什么本土的流量会比较大一点？是因为它的类目端口，不限制产品。而跨境，固定的类目，比较单一，所以对比流量端肯定是本土流量会比较好一点。 再来说说店铺稳定的问题，目前TikTok美本的店铺基本稳定度不是很好，真人店好一点就是封了可以申诉。 现在国人多下本土店的都是accu店，但不管accu还是美本个人店或者企业店基本都是需要当地人，所以现在市场上多的是资料店。 资料店就不用说了，上一秒在上品，下一秒可能店已经封了，运营厉害的可能懂得怎么让资料店维持的久一点，但时间也是非常的短，毕竟很多新手都是拿资料店来练手的，或者公司用来测品的，也就不在乎这个被封的问题了。 再从成本的问题出发，TikTok美本店目前价格都不低，如果总是店铺被封，时间成本消耗了。可能新手会对时间成本进行忽略，那么店铺本身价格的成本也是存在的。 而跨境店的店铺成本最高的就是保证金，但是是自己的资料，后续不做了是可以退回的，就当自己存个款在店铺里，没有利息的那种。 再来我们按运营角度来考虑，怎么选择好店铺，从什么阶段开始选择什么样的店铺。 资料店：资料是别人的，资质是假的。多数公司初期用来测品，新手用来练手用的。 真人店：所有的资料都是真实注册的。一般公司想要发展品牌，或者个人想要稳定经营一个店铺，都是选择这个类型的店铺。 所以国人想要做长远，从稳定的角度来说，还是自己的资料注册的店铺比毕竟稳定。 而且现在跨境店利好的消息就是缩短了回款的周期，从T+15，变成T+8，这相当于资金流的周期性短了，发展的可能性更大了，有更多的资金运转。 所以，你知道怎么去选择店铺了么？目前的疑虑有哪些，欢迎给小编留言哈。 （来源：梨子姐姐） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source