一、外贸独立站建设中的常见问题 1. 选择合适的平台和工具 问题：企业在建立外贸独立站时常常不知道该选择哪个平台和工具。有些企业可能会选择开源平台如WordPress，而另一些则可能偏向使用Shopify或Wix等建站工具。 解决方案： 需求分析：首先，企业应明确自身需求，包括预算、功能要求和技术能力。根据不同需求，选择合适的平台。 市场调研：对市场上主流建站工具进行调研，分析其优缺点，选择适合自己业务模式的平台。 试用与评估：利用试用期对不同平台进行测试，确保其功能和用户体验满足企业需求。 2. 网站设计与用户体验 问题：许多企业在设计外贸独立站时往往忽视用户体验，导致网站导航不清晰、信息冗杂，影响客户购买决策。 解决方案： 简洁设计：网站设计应简洁明了，确保用户可以快速找到所需信息。使用清晰的导航栏和分类。 移动端优化：考虑到越来越多的用户使用移动设备访问网站，确保网站在手机和平板电脑上的友好性。 用户测试：在网站上线前进行用户测试，收集反馈并进行相应调整，确保用户体验良好。 3. 内容的本地化 问题：外贸独立站的内容未能进行有效本地化，导致目标市场用户无法理解或产生共鸣，影响转化率。 解决方案： 语言翻译：根据目标市场的语言进行专业翻译，确保内容准确传达。 文化适配：了解目标市场的文化习俗，调整内容以符合当地用户的认知和需求。 使用本地化工具：利用专业的本地化工具和服务，确保内容在语言和文化上都能适应目标市场。 二、市场推广中的常见问题 1. 搜索引擎优化（SEO） 问题：许多企业在外贸独立站的SEO优化上存在不足，导致网站在搜索引擎中的排名不理想，影响流量。 解决方案： 关键词研究：使用关键词研究工具分析目标市场的热门搜索词，合理布局关键词。 内容优化：定期更新高质量的内容，确保内容与目标关键词相关，提高搜索引擎的友好度。 技术SEO：关注网站的技术SEO，如网站速度、移动适配性、SSL证书等，确保网站的整体性能满足搜索引擎的要求。 2. 社交媒体营销 问题：企业在社交媒体营销上缺乏策略，无法有效吸引目标用户的关注。 解决方案： 制定社交媒体策略：根据目标市场的特点制定针对性的社交媒体营销策略，选择适合的平台（如Facebook、LinkedIn等）。 内容多样化：发布多种类型的内容，如图文、视频、直播等，增加用户的参与感。 互动与反馈：积极与用户互动，及时回复评论和私信，建立良好的品牌形象。 3. 广告投放效果不佳 问题：一些企业在进行在线广告投放时，效果不理想，导致广告预算浪费。 解决方案： 精准定位：通过用户画像和市场调研，精准定位目标受众，确保广告投放的针对性。 A/B测试：在广告投放过程中进行A/B测试，分析不同广告创意和投放策略的效果，不断优化广告内容。 数据分析：利用分析工具监测广告投放效果，实时调整投放策略，确保预算的有效使用。 三、客户服务中的常见问题 1. 语言障碍 问题：由于语言障碍，企业与国际客户沟通时存在困难，影响客户体验。 解决方案： 多语言客服：招聘能够使用目标市场语言的客服人员，提升客户沟通的流畅性。 使用翻译工具：借助翻译软件或工具，帮助客服人员进行实时翻译，提高沟通效率。 提供多种联系方式：提供电子邮件、聊天工具和社交媒体等多种联系方式，方便客户与企业联系。 2. 售后服务不足 问题：一些企业在售后服务上投入不足，导致客户对品牌的不信任。…

“未来四年就是求稳。”在媒体报道特朗普在美国总统选举中获胜时，一位亚马逊卖家说出这样一句话。实际上，在雨果跨境与几位卖家的交流中发现，这也是不少跨境卖家所表达的感受，这源于他们对特朗普第一任期的执政风格印象太深刻：充满不确定性。 当地时间周三(11月6日)凌晨，特朗普在佛罗里达州棕榈滩会议中心发表了讲话，宣布在2024年总统选举中获胜。特朗普向美国人承诺“美国的黄金时代即将到来”。但对跨境卖家来说，可能一个充满不确定因素、机遇和挑战并存的时代即将到来。美国市场的重要性不言而喻，跨境电商平台、卖家近几年均在持续投入，但没有连任压力的特朗普是否会出台更为激进的贸易政策？对于接下来4年美国市场可能存在的风险，大批卖家认为必须提前思考，有所准备，至少得“留一手”。（面对外部环境的不确定性，亚马逊卖家如何应对？11月8日，2025亚马逊出海日本卖家大会将在厦门举行，欣维发CEO李佳松、橘紫科技CEO吉亮等大卖将到现场自己的看法以及他们的创业经历，点此即可报名。） 01 来自关税的压力：供应链大调整 关税曾是特朗普首个总统任期内的一项标志性政策，当时美国对中国总计3500亿美元的出口产品加征了高额关税。而在2024年的总统竞选阶段，特朗普曾表态要对所有进口到美国的商品征收20%的关税，并对从中国进口的商品征收60%的高额关税。拟议中的关税政策涉及服装、玩具、家具、电器、鞋类和旅游用品等消费品类别。一旦实施新的关税政策，这些产品的出口成本可能大幅上升，导致产品价格上涨，竞争力下降。 此外，一旦加征关税，美国消费者的消费力也会受到影响，进而影响卖家的销量。美国零售联合会（NRF）11月4日发布的一项研究显示，如果特朗普的新进口关税提议付诸实施，美国消费者在消费能力方面每年可能损失460亿美元至780亿美元。 NRF预估美国消费者可能要为服装多支付139亿至240亿美元；为玩具多支付88亿至142亿美元；为家具多支付85亿至131亿美元；为家用电器多支付64亿至109亿美元；为鞋类多支付64亿至107亿美元，为旅行用品多支付22亿至39亿美元。 浦银国际发布研报称，目前看来，特朗普对中国更加激进的关税政策主要是针对在中国本土生产并直接出口至美国的商品(比如家电类产品)。因此，对于在海外有充足的产能或者供应链来满足美国市场订单需求的消费品企业(比如泡泡玛特、申洲国际、名创优品等)，受到美国加征关税的影响相对有限。同时，这也将使中国企业加快对海外产能以及供应链的布局。 网道科技创始人徐毅度雨果跨境表示，面对不确定的关税政策，跨境卖家需要调整供应链布局，可以提前布局海外的物流（海外仓）和公司主体。实际上，跨境电商行业多个大卖都早已在海外设立公司，建厂规避风险，比如东南亚、墨西哥等。 据雨果跨境了解，早在2015年，乐歌就投资建设了越南工厂，该工厂已于2016年底投产。据乐歌对外披露，越南工厂为美国市场提供80%+的制造份额，已实现零关税。家居大卖梦百合直接在美国建厂，2023年梦百合完成定增募资8亿元，部分资金就用于扩建美国亚利桑那州生产基地。 从这个角度，这可能是跨境电商的一次新的发展机遇，海外仓的需求可能进一步被激发。根据商务部此前披露的信息，全国已建设海外仓超2500个、面积超3000万平方米，其中专注于服务跨境电商的海外仓超1800个，面积超2200万平方米。 当然，面对未知的风险，不少卖家表示倾向于“求稳”。资深卖家美刀认为，特朗普执政的不确定因素很多，因此，未来公司四年的发展规划是求稳，“我可以容忍少赚点，或者生意下滑，但是绝不能把本金都搭进去。” 【重要】为了帮助卖家能够及时了解平台政策动向，最快获取官方一手稀缺账号及流量广告资源，同时能与更多行业大咖交流，丰富自己的供应链资源，雨果跨境重磅推出2025全球开店季（点击进入，链接全球），帮助所有卖家链接全球平台开店，一站式跨境启航。 02 可见的流量红利：周边产品 虽然卖家们对于特朗普执政的不确定性表示担忧，但“该赚的钱还要赚”，尤其是特朗普的周边商品。根据谷歌趋势数据显示，特朗普的搜索热度在11月6日下午达到峰值，此后有所回落，但11月7日下午又再次大幅上涨，热度可见一斑。 （截图来自：谷歌趋势） 在亚马逊搜索“trump”，能搜到大量特朗普周边产品，如帽子、T恤、袜子、水杯、徽章、旗帜、手表、手办等。 （截图来自：亚马逊） 下面这款写着“Make America Great Again”的帽子，售价19.99美金，过去一个月销量超过2000，目前是亚马逊垂直类目男式新颖棒球帽的Best Sellers榜1。亚马逊公开的店铺信息显示，这是一位福州卖家正在销售的产品。 （截图来自：亚马逊） 产品的详情页中写着：“如果你是特朗普的粉丝，正在寻找一顶每天都要戴的爱国和鼓舞人心的特朗普帽子。我们想向您推荐这顶‘让美国再次伟大’的帽子。鼓舞人心的标语和可调节MAGA棒球帽两侧美丽的刺绣美国国旗将受到人们的喜爱。”同时，卖家还明确标注这是为“庆祝第45任和第47任总统特朗普”而设计的。 （截图来自：亚马逊） 雨果跨境发现，这一细分类目中，排行靠前的大部分产品都带有特朗普元素。 特朗普个人极具网红特征，在TikTok上拥有1330万的粉丝，善于制造热度、借势营销，比如喜欢发表一些大胆、夸张甚至具有争议性的言论，加上非常有辨识度的金发，能在瞬间吸引大量网民关注和讨论。可以预见，特朗普的个人魅力和影响力在近几年还将不断放大，其周边产品也将跟随其不断抛出的争议性话题而持续吸引新的流量进入，就看谁能及时把握话题趋势，同时快速反映。 如卖家“双华木子记”所说，特朗普2017年上任时，他刚开始做亚马逊，这个行业哪有什么信心不足，遇见机会就干，有钱就赶紧赚，先做了再说。在他看来，特朗普的激进政策对传统外贸有影响，对跨境电商来说可能是利好。现在特朗普重新上台，该怎么干还是怎么干，该扩张还是要扩张，不能跟钱、跟机会过不去。 对于特朗普胜选对跨境电商的影响，你有什么看法？欢迎在底部留言交流。 【活动推荐】冲刺年终旺季，黑五网一期间，卖家有哪些不可忽视的运营要点？亚马逊、TEMU、SHEIN、速卖通官方经理现场指导旺季运营，详解平台最新流量玩法和扶持政策，点击报名11月22日运营增长私享会·成都站！一起爆单，一起吃香喝辣！ 文/雨果跨境  封面/图虫创意 （来源：雨果跨境编辑部） Source

美国当地时间 11 月 6 日，美国总统选举投票落下帷幕。 根据美国媒体的推算，共和党总统候选人特朗普已取得当选总统所需的 270 张选举人票，这表明特朗普时隔四年将重回白宫。 美国《纽约时报》预估，特朗普重新执政后，很可能会增强总统权力、打击非法移民以及削弱与欧洲盟友的关系，美国政治的走向或许会出现重大转折。 对于在做外贸和跨境电商的从业者来说，特朗普时隔四年再次上台，对我们有什么影响呢？ 我整理了网络上的一些主要观点，分为外贸、跨境电商以及tiktok三个方面来说明，不啰嗦，尽量简短地阐述。 外贸领域 特朗普一直以来都是主张对所有进口商品征收更高的关税，尤其对中国进口商品实施额外的税收政策。 他甚至提出要在现有关税的基础上对中国商品增加60%-100%的关税。 1.成本上升 关税上调势必带来产品价格上涨，外贸企业利润空间将大幅压缩，部分企业甚至可能因此退出市场。 对于中国卖家来说，价格劣势会直接影响销量和市场竞争力。 2.市场需求波动 高关税可能会带来美国消费者支出的增加，每个家庭的消费负担增大，进一步压缩了对中国产品的需求。 而且由于特朗普的政策倾向于保护本土制造业，可能会引导美国企业转向其他地区采购，特别是从关税较低的东南亚国家进口。 3.供应链转移 面对高关税的压力，许多企业开始考虑将供应链转移到关税较低的国家，如越南、印度或墨西哥，以规避关税并维持竞争力。 这种趋势可能会加剧供应链的多元化分布，也会显著增加外贸的成本。 跨境电商领域 1.多平台发展 为了应对美国市场的不确定性，一些跨境电商卖家开始向其他平台扩展，例如TikTok、独立站、沃尔玛等。 这样可以降低对单一市场的依赖，减少政策带来的风险。 2.合规性要求增高 预计特朗普会进一步加强对跨境电商的监管，提高市场准入门槛，要求卖家遵循更多的合规标准。尤其是对于电子产品、家电等行业的卖家，这可能意味着更多的检测和认证要求。 3.产品多元化和高附加值产品 面对关税增加，跨境电商的卖家可以考虑将产品线转向高附加值的产品，以抵消部分关税带来的成本压力。 比如可以在产品的设计和功能上加以创新，增加产品的独特性和价值。 4.物流和运输成本 特朗普的关税政策也可能导致国际物流和运输政策的波动与调整。 卖家要更加注重物流成本的管理，选择更稳定且费用更低的运输方案。 TikTok卖家 相较于拜登的政策，特朗普特朗普在TikTok上拥有大量粉丝，更倾向于放宽对TikTok的限制。 1.TikTok稳了 特朗普胜选可能意味着TikTok在美国市场的封禁风险降低，这无疑是TikTok跨境卖家的一个好消息。 2.平台流量机会 随着特朗普的支持，TikTok在美国的流量有望保持稳定，甚至可能迎来新一波的流量增长。 对想要利用TikTok进行推广的卖家是一个机遇，尤其是那些专注于快时尚、家居装饰和美容类产品的卖家。 3.其他社交平台的机会 特朗普对TikTok的支持也可能会进一步影响到其他社交媒体平台的政策。 卖家可以多尝试在其他新兴社交平台上进行营销，以便获得更多的流量和客户。 （来源：希声碎碎念） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

如何应对客户拒收风险？ 遭遇客户拒收货物后，千万不能抱侥幸心理，置之不理，因为后面高昂的滞港费、滞期费等，都是不可承受之痛， 建议出口商迅速联系货代控制货权，并整理相关证据材料以备用，同时采取以下措施快速减损。 1、申请延期 先联系港口或承运人，为货物申请更多的免费天数，尽可能的减少货物滞港后的费用。 同时一并请进口商、货代协助，向当地海关申请拍卖。 2、协商沟通 与进口商沟通，了解拒收原因，判断对方的付款意愿及付款能力。 对于定制货物，因可能涉及进口商外观设计、商标权等问题，难以转卖，与对方沟通提货是优先选择。 沟通注意事项： （1）聘请熟悉国际商法和当地法律的律师，争取在沟通过程中掌握主动。 （2）如进口商有提货意愿，则要求对方在支付全款或一定比例的货款后提货。 （3）对于未付全款的情况，应签订新的付款协议，列明付款金额、付款日期、费用分摊比例等。 （4）如进口商明确无意提货，则要求对方出具弃货声明，为后续转卖或退运创造条件。 3、联系转卖 努力为货物寻找新买家，需要注意的是，部分国家要求退运和转卖须有原进口商的弃货声明，所以协商沟通时一定要提前准备。 *印度、巴基斯坦、斯里兰卡、土耳其、孟加拉国，以及南美洲大部分国家都需要。 同时，在转卖时，应评估新买家的资信情况，与新买家按照正常业务流程签订合同，明确转卖相关费用承担方，保留相关单据及书面沟通记录，避免再次遭遇拒收。 如果是赊销转卖，可以在合同中加入“物权保留条款”，防止对方恶意拖欠货款。 4、组织退运 是否组织退运，可以考虑以下因素： （1）货物能否继续销售并收回成本。 （2）能否很快运回，提前联系好销路为妙。 5、申请弃货 如果上面的办法都不管用，那只能选择弃货。 出口商要迅速时间与承运人的国外代理确认当地弃货操作方法和流程，规范操作。 （来源：外贸风控-Harry） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

11月，哪些客户要放假？节日祝福怎么发？哪些展会值得关注？一篇文章说清楚。 一、十一月重点节日 1. 万灵节&亡灵节 时间：11月2日 在德国等欧洲天主教国家，通常以11月2日作为万灵节。按其教义，在世信徒的代祷行为可以帮助那些在炼狱中涤罪的信徒亡灵，使之尽早涤尽罪恶、升入天堂。这一天，人们通过弥撒和庆祝活动来纪念已故之人。 亡灵节，很多人对这个节日的印象，来自动画电影《寻梦环游记》。这是墨西哥以及部分中美洲国家的重要节日。按民间风俗，11月1日是“幼灵节”，2日则是“成灵节”。 由于节日特殊性，其并不适合发送节日邮件。 2. 泰国：水灯节 时间：11月15日 这是泰国的一个重大节日，发生在泰国传统农历12月的满月之夜，也就是今年公历的11月15日。 按照传统习俗，泰国人将在水灯节当天将亲手制作的水灯放入河流中，以此来表达对水神的感谢，并祈求来年的幸福和好运。 ●Wishing you a serene and beautiful Loy Krathong. May all your worries float away with the krathong, leaving only peace and happiness in your life.祝您度过一个宁静美好的水灯节。愿你所有的烦恼都随水灯飘走，只留下平静和幸福。 ●On this propitious occasion, may all your sorrow be washed away, and may the stream of happiness…