海外双11即将开卖。 有海外网友发现，在韩国、英国等国家市场的地铁站及闹市街头，已经随处可见中国跨境电商平台速卖通AliExpress的巨幅广告，在黑五之前，率先将双11这场购物狂欢带到了全球各地。【2025全球开店季同步启动，（点击进入）】 据此前媒体报道，今年速卖通双11投入翻倍，跨境商家将迎来全年最大生意增长机会。速卖通双11将于11月11日-11月18日正式售卖8天，紧接着黑五11月22日-12月3日正式售卖12天。 （速卖通双11前亮相欧洲顶级漫展） 在英国，速卖通亮相顶级动漫盛宴——MCM伦敦漫展。据悉，这是速卖通在万圣节来临之际与欧洲最大的漫展MCM Comic Con合作，让更多英国年轻的消费者感受到中国电商的魅力。 在韩国，速卖通今年新签下汤唯和马东锡一起成为双代言人。目前，速卖通的双11广告已经覆盖韩国热门地铁线路，包括首尔流量最大的几个地铁站。海报显示，速卖通今年将狂撒1亿韩元现金红包，吸引韩国消费者下单。 （速卖通双11海报覆盖韩国热门地铁线路） 在西班牙马德里、巴塞罗那等知名城市，速卖通双11的户外大屏广告将铺满地铁、公交等交通枢纽。在波兰，速卖通在双11前联合当地的头部合作方，举办发布会，助力商家拓展波兰市场。 除了赞助漫展、铺设户外广告外，速卖通还在美国联合1000+网红发起“1美元挑战赛”，打造好价好物心智；在巴西，联合当地零售巨头Magalu互通销售资源；在墨西哥，合作当地最大的便利店连锁品牌OXXO ，线下超两万家门店都将打出速卖通双11的标识；在中东，国民球星代言人将在双11全周期为中国制造打call。 今年来，很多跨境商家都明显感受到速卖通在海外市场的发力，包括拿下2024欧洲杯独家电商赞助商，签约贝克汉姆为全球代言人，在韩国、中东也分别签约了代言人，3月遍布沙特利雅得街头的巨幅海报还让很多人记忆犹新。 今年的双11商家启动会上，速卖通表示将更重视国别化运营，重点国家市场投入翻倍。除加大广告投入外，速卖通还根据不同国家消费者的需求组建了国别化的货盘，启用欧洲、北美、日韩三大流向仓，让发往同一地区的包裹都汇集到同一个仓库，减少调拨流程，持续提升消费者体验。 （封面/图虫创意） 以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。 （来源：雨果快报） Source

雨果小编从多个跨境商家处获悉，海外双11开始前，速卖通对售后规则进行了全面优化升级，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，大幅降低商家售后成本。跨境商家圈一片沸腾：“今年双11没有后顾之忧了” 升级1：严打“仅退款”羊毛党，抵制“零元购” 对于被白嫖党、羊毛党玩坏的“仅退款”，速卖通升级商家保护措施，平台出资抽检退款订单，拦截异常行为，对于高频退款、疑似恶意买家的用户会进行100%核查，确保是合理需求。 此外，速卖通开通了商家反向举报恶意退货买家的通道，多个商家举报同一买家，平台将100%核查并帮助商家追偿损失。 升级2：优化退货规则，大幅降低商家售后成本 对于跨境商家来说，一大痛点就是售后发生后，货品要从海外退回国内非常麻烦。 为了帮助商家解决这个问题，速卖通一方面优化售后规则： 1）提升随意退货门槛，每月有超5次退货发生后，买家需自行承担无理由退货运费； 2） 收窄季节性类目的售后保护期，从支付后90天调整为收货后15天； 3） 加强品质问题退货举证，确保买家退货有据可依，保障商家权益。 同时，速卖通也简化了商家退货操作流程，确保高货值商品在核心19国100%可以退回香港仓或内地仓，方便商家取回货品。此外还推出“部分退款”功能、“买卖协商”功能等一系列组合拳供商家使用，商家可以灵活使用工具减少退货的可能性。 此前，速卖通已经率先取消巴西本地退，调整为“买卖协商退货”流程，即消费者发起售后，买卖双方自主协商是否要退货，退货时由消费者自寄回商家指定地址。公告发出后，跨境商家纷纷表示“喜大普奔”。 升级3：放宽全托管退货率考核，避免“误伤” 退货率考核本意是为了管控商家商品品质，但买家的不合理退货也让商家困扰。 为了避免“误伤”认真经营的商家，速卖通将退货率考核规则做了更精细化的调整，包括： 1） 放宽季节性类目的退款率标准； 2） 被认定为恶意买家的退款订单免罚； 3）50单以下低销量违规商品可减轻处罚； 4）降低中高货值商品处罚金额； 5）降低优质商家的处罚力度，根据商家分层减免。 海外双11到来前，速卖通密集发布一系列政策，释放利好消息。先是明确了“双轨驱动”的平台策略，对不同类目商家给到清晰的经营方向，POP（自运营模式）地位大幅提升，而仓发商品有确定性流量。11月起，则在不降级消费者体验的同时，推出一系列营商环境优化措施，让商家更放心地备货、投入到双11这样一个全年最大的增长机会中。 今年速卖通双11将于11月8日-11月10日预热3天，11月11日-11月18日正式售卖8天（均以重点国家当地时区为准）。这是速卖通“投入最大、体验最佳”的一次双11。 （编辑：江同） （来源：雨果跨境编辑部） 以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。 Source

雨果跨境从多个跨境商家处获悉，海外双11开始前，速卖通全面优化售后规则，对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理，简化退货链路，大幅降低商家售后成本，让商家更放心地备货、投入到双11这样一个全年最大的增长机会中。今年速卖通双11将于11月11日起正式售卖8天（均以重点国家当地时区为准），整体投入比去年翻倍。 升级1：严打“仅退款”羊毛党，抵制“零元购” 对于被白嫖党、羊毛党玩坏的“仅退款”，速卖通升级商家保护措施，平台出资抽检退款订单，拦截异常行为，对于高频退款、疑似恶意买家的用户会进行100%核查，确保是合理需求。 此外，速卖通开通了商家反向举报恶意退货买家的通道，多个商家举报同一买家，平台将100%核查并帮助商家追偿损失。 升级2：优化退货规则，大幅降低商家售后成本 对于跨境商家来说，一大痛点就是售后发生后，货品要从海外退回国内非常麻烦。 为了帮助商家解决这个问题，速卖通一方面优化售后规则：1）提升随意退货门槛，每月有超5次退货发生后，买家需自行承担无理由退货运费；2）收窄季节性类目的售后保护期，从支付后90天调整为收货后15天；3）加强品质问题退货举证，确保买家退货有据可依，保障商家权益。 同时，速卖通也简化了商家退货操作流程，确保高货值商品在核心19国100%可以退回香港仓或内地仓，方便商家取回货品。此外还推出“部分退款”功能、“买卖协商”功能等一系列组合拳供商家使用，商家可以灵活使用工具减少退货的可能性。 此前，速卖通已经率先取消巴西本地退，调整为“买卖协商退货”流程，即消费者发起售后，买卖双方自主协商是否要退货，退货时由消费者自寄回商家指定地址。公告发出后，跨境商家纷纷表示“喜大普奔”。 升级3：放宽全托管退货率考核，避免“误伤” 退货率考核本意是为了管控商家商品品质，但买家的不合理退货也让商家困扰。 为了避免“误伤”认真经营的商家，速卖通将退货率考核规则做了更精细化的调整，包括：1）放宽季节性类目的退款率标准；2）被认定为恶意买家的退款订单免罚；3）50单以下低销量违规商品可减轻处罚；4）降低中高货值商品处罚金额；5）降低优质商家的处罚力度，根据商家分层减免。 海外双11到来前，速卖通密集发布一系列政策，释放利好消息。先是明确了“双轨驱动”的平台策略，对不同类目商家给到清晰的经营方向，POP（自运营模式）地位大幅提升，而仓发商品有确定性流量。11月起，则在不降级消费者体验的同时，推出一系列营商环境优化措施，让商家更放心地备货、投入到双11这样一个全年最大的增长机会中。 今年速卖通双11将于11月8日-11月10日预热3天，11月11日-11月18日正式售卖8天（均以重点国家当地时区为准）。这是速卖通“投入最大、体验最佳”的一次双11。 （图片来源：图虫创意） （来源：雨果快报） 以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。 Source

双十一已经不仅仅是中国的“光棍节”，而是发展成为全球消费者的购物狂欢节。随着阿里巴巴、京东等中国电商巨头的国际扩张，双十一的影响力覆盖了世界各地。而对于跨境电商商家来说，双十一简直就是提高销售量的黄金时机，但，激烈的市场竞争要求商家要做好充足的准备才能把握住这样的黄金时机。 制定有吸引力的促销策略 消费者之所以选择在双十一进行大规模购物，除了产品会有一定的降价，更大的原因是期间各大商家会开展大幅折扣和诱人的优惠活动，所以跨境商家要提前制定合理的促销策略，比如： 限时秒杀：刺激消费者的紧迫感，推动快速成交。 优惠组合：考虑将相关产品打包销售，既增加订单价值，又帮助消费者节省时间和成本。 会员专属折扣：为老客户提供更具吸引力的会员优惠，增强品牌忠诚度，鼓励复购。 加强产品本地化与物流准备 双十一除了是对品牌的营销的考验，更是对物流的检验，大量国际订单会增加对物流的需求，跨境商家一定要提前做好充足准备。 本地化仓储：建立海外仓库我之前也提到过，不仅能减少物流时间，还能降低国际运输成本，提高物流效率。 与优质物流公司合作：选择在双十一高峰期也有快速处理能力的物流公司，保证及时发货。 产品本地化优化：根据不同国家的文化和消费习惯，调整产品描述、包装和售后服务，提供消费者熟悉的购买体验，增加信任度。 优化跨境支付体验 双十一期间，便捷的支付方式对消费者决策起到关键作用。为提升支付的便利性，跨境商家可以从以下几个方面入手： 多种支付方式支持：增加当地主流支付方式，如在欧美市场提供信用卡、PayPal，在东南亚提供 e-wallet（电子钱包）等。 减少支付步骤：简化支付流程，尽量减少消费者在支付页面的等待时间，以提高订单转化率。 增强支付安全性：提供安全支付保障标识，给消费者以信任感，减少支付环节的顾虑。 提前准备并优化客户服务 双十一的订单高峰容易带来客户服务压力，这就要求跨境商家提前准备好客服团队，以确保提供及时的帮助和支持。 多语言客服支持：根据销售市场的不同，提供相应的多语言客服支持，可以帮助消费者更快解决问题，提升购物体验。 设置FAQ和在线帮助中心：解决常见问题的自动化工具（如FAQ页面、聊天机器人）可以分流客服压力，让人工客服专注于更复杂的问题。 加强售后服务：对于跨境退换货流程进行优化，确保消费者可以顺利进行售后，建立良好的品牌口碑。 加大社交媒体和网红营销的投入 虽然双十一已成为全球的购物节日，但是，没点宣传手段消费者也不知道你的产品，因此要通过社交媒体和网红营销来扩大品牌影响力，吸引更多国际消费者。 与当地网红合作：利用网红的社交影响力帮助品牌触及目标市场，让更多人认识和了解产品。 创造热点话题：通过社交媒体活动或标签（如“#双十一全球购物”），增加用户的参与感与互动性。 直播带货：在双十一期间进行直播带货，提供实时折扣和限时优惠，营造双十一购物节的氛围，吸引消费者即刻购买。 数据驱动的营销策略 在这个信息繁杂的互联网时代，要充分利用数据去分析市场现状，精确预测需求、制定营销策略，提高广告转化率。 精准广告投放：根据大数据分析锁定精准的用户人群，提高广告投放的转化率。 个性化推荐：利用数据分析消费者的历史购物记录，为其推荐最合适的产品，增加消费者的购买欲望。 实时监测：在双十一期间实时监测订单数据和流量变化，及时调整促销策略，避免因库存不足或促销效果不佳而错失良机。 双十一期间对于跨境电商商家而言就是天时，想要在海外立足，抓住双十一的黄金时期是非常有必要的。 （来源：品牌出海生意经） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source