虚假评论和恶意差评问题长期困扰着跨境电商卖家。近期，美国联邦贸易委员会（FTC）正式发布“虚假评论最终规则”，对虚假评论的打击力度大幅升级，eBay更是积极响应，发布了不合理评论可删除的新政策。 这一系列新规不仅对卖家构成利好，也为跨境电商行业营造了更公平的竞争环境。 接下来，亚马逊等平台是否会跟进政策，进一步保护卖家利益，也成为业界关注的焦点。 政策出炉：FTC的虚假评论最终规则今年8月中旬，美国联邦贸易委员会正式宣布了“虚假评论最终规则”，明确了打击虚假评论和虚假推荐的法规细则。 该规则的核心在于禁止企业利用虚假评论误导消费者，包括雇佣第三方发布虚假好评或恶意差评的行为。 新规将禁止任何企业或个人出售或购买评论，特别是由AI生成或未实际体验产品的评价。值得注意的是，违反这一规定的企业或个人将面临严厉的民事处罚。 虚假评论问题在跨境电商中尤为普遍，特别是亚马逊平台。虚假评论不仅破坏市场公平，也使得卖家的产品被误导性的差评影响销量，甚至丧失竞争力。 根据FTC的新规，未实际使用产品却留下评价的行为将被直接定义为“虚假评论”。对于那些被恶意评价压低评分、甚至因此丧失流量的卖家来说，这一法规带来了新的希望。 虚假评论问题何时得到真正解决？亚马逊是否会跟进虽然FTC的虚假评论规则已正式生效，但亚马逊目前尚未发布具体的实施细则。多年来，亚马逊在处理虚假评论方面一直存在争议：一些商家通过恶意刷好评或差评来误导消费者，甚至形成了一条灰色产业链。 有卖家表示，如果亚马逊不能有效执行新规，那么平台可能会面临集体诉讼风险，卖家们有权通过法律途径要求其采取更严格的措施，以保护公平竞争环境。 此外，一些业内人士分析，亚马逊没有实施彻底的评论审核，表面上是对卖家提供流量支持，但实际上也在纵容虚假评论的传播。 比如，产品上架后短期内获得成千上万的正面评价，或大量恶意差评出现，都并非正常现象，但这些评论依然显示在平台上，导致消费者难以判断产品真实质量。 对此，卖家希望新规能促使亚马逊进行改革，设立更为严格的评论筛选和审核机制，以确保所有评论的真实性。 eBay先行，调整反馈政策，特定情况下允许删除负面评论尽管亚马逊尚未跟进，但eBay已率先出台了不合理评论删除政策。根据eBay的最新反馈政策，某些情况下的负面评论将不再显示。 例如，当买家在下单后要求取消订单，卖家拒绝后导致的负面评论，将被视为不合理评价而被删除。 此外，当买家因平台退货政策不满而留下负面评论，或因卖家产品已清晰描述状况却仍因瑕疵而给出差评，这些评论同样可被删除。 这一新规得到了大量eBay卖家的支持，认为该政策能更好地保护卖家的正当利益。 eBay的新政策明确表示：当负面评论与产品质量无关，而是因个人情绪或平台因素导致的评价时，将视为“非理性评论”。 例如，如果买家因未获得取消订单的请求而留下差评，或因退货标签费用问题产生不满评价，这些情况将被视为不合理，可以请求平台删除。 eBay还举例说明：卖家在商品描述中已清晰指出二手商品的具体状况（如污渍、磨损等），如果买家因这些已知信息而给出差评，则该评论将被删除，以保护卖家权利。这一举措不仅增加了卖家权益保障，也被视为对行业规则制定的积极探索。 eBay的这一先行之举引发了行业的广泛关注和讨论。业内人士认为，eBay此举具有示范效应，其他平台或将跟随其脚步，推出类似政策以改善卖家环境。 卖家们希望亚马逊等平台能效仿eBay的做法，允许删除不合理的差评，以减少不公平竞争，恢复市场的公正性。 行业期待：虚假评论的整治将带来哪些变化？对于跨境电商行业而言，虚假评论的新规可能会带来深远的影响。eBay的先行动作让卖家们看到了希望，而亚马逊的行动与否将决定行业未来的走向。 如果亚马逊能跟进实施类似措施，跨境卖家们将有机会在更公平的环境中竞争。未来，如果每一条评价都能真实反映消费者的真实体验，那么消费者在购买时也能更有信心，卖家之间的恶性竞争也将减少，市场将更为健康。 此外，eBay的反馈政策调整不仅有利于卖家权益，也提升了平台的公信力，消费者在购物时也能更信任评价系统的真实性。 eBay此举表明，即使在跨境电商的高度竞争环境下，平台也有责任和义务维护公平性。卖家们期待亚马逊及其他平台能尽快推出类似的规则，推动整个行业朝着更透明、健康的方向发展。 总结：虚假评论和恶意差评问题在跨境电商中已存在多年，影响了卖家的运营及消费者的购物体验。 随着美国FTC的虚假评论规则正式生效，eBay率先更新政策，特定不合理负面评论将可删除，这一系列新规对电商卖家来说是一个积极的信号。 接下来，若亚马逊能效仿eBay的举措，卖家们将得到更公平的竞争环境，同时也能更好地为消费者提供真实的购物体验。 未来，行业内的评论管理或将进入一个新阶段，为所有参与者营造更健康、可信赖的商业生态。 文章来源公众号：跨境视频cici，每日更新跨境新资讯！领取亚马逊运营资料 （来源：跨境视频cici） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

在亚马逊电商市场中，选品是一门深奥的艺术，而掌握核心要素则是成功的关键。本文将为您解析在选品过程中不可忽视的五个维度，帮助您更好地理解如何进行有效的产品选择，让您的亚马逊店铺脱颖而出。 首先，核心词的流量是否足够重要。使用卖家精灵的关键词精灵工具，我们可以通过输入竞争对手的ASIN，查找相关核心关键词的点击共享情况。特别是观察那些表现突出的顶级链接，可以让我们了解哪些关键词具备流量优势。 整理完流量词后，逐个在亚马逊前台搜索，以评估其相关性。若发现流量词不是核心关键词，最好不要贸然上架，因为这样的产品往往难以推动，尤其缺乏成功案例的情况下。 其次，关键词的竞价情况也是选品的重要指标。通过关键词精灵的关键词挖掘功能，可以轻松查询关键词的竞价水平。 一般来说，若竞价不超过2美金，大部分卖家都能接受；但如果核心关键词的竞价高达4、5美金，则意味着市场竞争激烈，建议谨慎选择。此外，若发现竞价过高，可能是因为大卖家垄断了广告位置，避免此类产品是明智的决策。 第三，了解产品是否具有季节性特征至关重要。季节性产品的推广周期短，过了合适的销售季节，往往难以再进行有效推广。 对于一些明显的季节性商品如风扇或棉衣，判断起来相对容易，但不明显的产品可能需要通过工具，如谷歌趋势，来观察核心关键词的热度变化。值得一提的是，卖家精灵内置的谷歌趋势功能无需**，便于大家使用。 接下来，避免品牌侵权是选品时不可忽视的一个环节。在选择产品时，务必要检查竞争对手的listing，确认其文案是否存在侵权风险。一些卖家会注册自己的核心关键词作为品牌，若您的文案中出现了这些关键词，他们可能会进行投诉。 使用卖家精灵的品牌分析功能，可以快速识别潜在的侵权风险。若发现有侵权风险的关键词，建议您避开这些词汇，并在国家商标局进行核查，以确保不与已有品牌产生冲突。 最后，产品的改良和差异化是提升市场竞争力的有效手段。在如今精细化运营的环境中，单纯依靠通用产品很难取得成功。 因此，您需要通过差评分析，找到产品的痛点和客户的需求，进行针对性的改良。例如，针对被子收纳袋的反馈，可以设计成透明面，方便查看内部物品；或者增强拉链的质量，增加色彩和图案，使产品更具吸引力。通过这些改良，不仅提升产品的实用性，也能吸引更多消费者的关注。 总结：选品过程中的这五个维度——核心词流量、关键词竞价、季节性、品牌侵权风险、以及产品的改良和差异化，都是影响您在亚马逊成功与否的关键因素。 通过深入分析这些维度，您将能够制定出更为科学的选品策略，提升销售业绩，赢得更大的市场份额。希望这些建议能够帮助您在亚马逊的创业路上越走越顺，早日实现自己的电商梦想！ 每日更新跨境新资讯！领取亚马逊运营资料 （来源：公众号-跨境视频cici） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

在亚马逊的运营过程中，差评是每个卖家都可能面临的问题。差评不仅影响产品排名和销售，还可能影响到店铺整体的信誉。那么，作为亚马逊卖家，如何有效地移除差评，避免因为不当操作被平台惩罚？以下是详细的操作指南，帮你快速掌握差评处理的策略和技巧。 一、如何查找到差评来源 确认买家名称：首先找到留下差评的买家名称。 定位下单信息：通过名字在下单表格中找到该买家的订单。 确认 Profile ID：进一步通过 profile id 确认差评是否准确，避免误操作。 注意：在联系买家时，应避免主动承认任何问题，以免引起不必要的纠纷。 二、移除差评的常见方法及邮件模板 1. 模拟主扫： 使用不同账号模拟主扫，不要重复使用同一账号。确认差评订单后，尝试清扫负面评价，并在清扫成功后礼貌地引导客户进行修改。 2. 常规移除差评的方法： 直接删除负面订单内评论：通常适用于新发布的差评或影响较大的差评。 使用客户反馈作为依据删除：在客户收到售后提醒后，对方表示满意，可以借此机会删除差评。 3. 邮件内容说明： 提醒客户订单评价的重点，避免使用过多的修饰词，让客户明确理解删除的要求。避免在邮件中使用“remove”“delete”“change”等敏感词，可以使用“cancel”“update”“erase”等替代词。 如果需要提交删除请求，可在邮件中确认差评原因，使用字母“N”代替敏感词。 三、移除差评的时间安排 差评收到后：一般建议在差评收到后的 7天内 发送邮件进行处理。 重发差评移除请求：如果客户没有回应，可以在 1 天后再次发送，确保所有重要信息在邮件中体现。 关注差评处理的频率：确保每个差评用户的处理频率不过于密集，避免引发不必要的风险。 四、差评移除的频率建议 新发布的差评： 第一次尝试：收到差评后首次尝试移除。 第二次尝试：如果未成功，可以在一个月后再次尝试。 第三次尝试：在两个月后进行第三次尝试。 旧有的差评：满三个月后，可以根据评价表现再次尝试移除。 五、差评移除的注意事项 差评处理评分：定期检查差评处理的成效，追踪差评移除后的店铺评分变化。 差评异常监控：密切关注差评中出现的异常波动，防止评分受到恶意刷单影响。 差评风险评估：如遇到频繁的差评波动，及时评估风险，采取适当措施保护店铺信誉。 六、谨防违规操作，避免发送过多邮件 亚马逊对卖家与客户的邮件沟通频率有限制，频繁的邮件往来可能引发小红圈或黄警告，影响店铺的正常运营。 识别不当沟通的常见情况： 含有敏感词：例如 “positive review” 或 “five stars”，这些词汇会被系统识别为违规。 七、试图操控评论的违规风险 不可直接请求客户留正面评价：任何带有“请留好评”或“提升评分”的暗示或鼓励，均可能被亚马逊识别为违规行为，轻则警告，重则封号。 提供优惠引导评价：不允许通过发送折扣券或礼品来换取客户删除差评。亚马逊系统有明确规定，这类行为会被判定为刷单。 谨慎回复负面反馈：在回复客户反馈时，避免使用类似“change”“delete”“remove”的敏感词。可以通过细致的售后服务来提升客户满意度，从而让客户主动修改评价。 差评是亚马逊卖家日常运营中不可避免的挑战。正确的差评移除操作不仅可以提升产品评分，也有助于优化客户体验和店铺形象。…

在电商竞争日益激烈的今天，数据分析变得越来越重要。最近，亚马逊卖家中心推出了一个全新的功能：支持通过ASIN搜索业务报告。这个功能的上线，将为卖家提供更为高效的数据管理工具，助力提升销售业绩。 首先，亚马逊卖家中心的业务报告新增了ASIN搜索功能，卖家现在可以直接在系统内输入ASIN，迅速获取相关的销售和运营数据。 这一功能的推出，极大地方便了卖家，让他们无需再下载数据进行离线分析。更为贴心的是，卖家可以在搜索栏中一次性输入多达100个ASIN，充分满足了大规模产品分析的需求。 业务报告（Business Report）是卖家日常运营中不可或缺的工具，通过这份报告，卖家可以监测到商品的访问量、浏览量、购买量及购买金额等多项指标，从而评估Listing的展示效果和转化率。 以前，卖家在筛选业务报告时常常会遇到各种障碍，繁琐的离线操作使得数据分析效率低下。而如今，这一新功能的加入，使得数据管理流程变得更加简单和高效。 具体来说，这个新功能的好处有三点。首先，数据分析变得更为高效，卖家在管理和分析产品表现时，不再需要手动导出数据进行筛选，所有操作都可以在系统内完成。 其次，支持批量分析的功能，让卖家能够一次性查询多达100个ASIN，全面掌握多个产品的运营情况。 最后，卖家能够实时获取所需数据，从而作出更明智的库存和销售决策，提升整体运营效率和市场竞争力。 新功能操作步骤： 前往卖家中心的销售仪表板。点击报告，然后选择业务报告。在左侧导航栏选择“按ASIN”报告类型。使用页面顶部的ASIN搜索工具栏，输入所需查询的ASIN，即可快速查看分析结果。 总的来说，这项不收费的功能大大提升了卖家的工作效率，是一次值得称赞的更新。然而，我们也希望亚马逊能够继续倾听卖家的反馈，进一步优化功能。例如，如果能将这一ASIN搜索功能扩展到“按日期”报告中，让卖家筛选特定ASIN查看时间序列指标，那将会更加实用。这样的改进无疑会帮助卖家在激烈的市场竞争中立于不败之地。 总结：通过ASIN搜索业务报告，卖家们在数据分析上获得了新的利器，不仅能快速获取所需信息，还能为运营决策提供更有力的支持。期待亚马逊未来能继续推出更多实用功能，助力卖家们更好地应对市场挑战！ 每日更新跨境新资讯！领取亚马逊运营资料！ （来源：公众号-跨境视频cici） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source