临近旺季，亚马逊又对卖家下了重手！ 随着销售旺季的临近，卖家们对销量激增充满期待，但同时也承受着运营方面的压力，特别是亚马逊的每一次政策变动，都可能影响到卖家们的经营成本。 近日，亚马逊欧洲站发布公告，自11月11日起，将推出新的退货政策！ 根据新政，国际卖家必须提供英国本地的退货地址或预付费退货标签，否则顾客在退货时无需退回商品即可获得退款。 图片来源：亚马逊 这一规定看似简单，实则对整个退货流程和国际卖家的运营模式产生了重大影响！ 🔶对于英国本土消费者来说特别利好：在购买国际卖家商品后的退货过程将变得更加轻松，无需再担心国际物流的复杂性和高昂成本可能导致的退货困难。 🔶对于国际卖家而言，将面对成本增加和运营管理复杂性的双重压力： 卖家必须重新审视并调整退货策略，特别是对于依赖国际物流的卖家 提供国内退货地址可能涉及到建立新的仓储设施，卖家需要考虑是否与国际退货服务提供商合作，以确保能够提供符合亚马逊要求的退货服务 ⭐PS：亚马逊提供了一份国际退货服务提供商名单，包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等，以协助卖家处理国际退货事宜。 签发退货标签需要确保标签的有效性和及时性，卖家需要考虑到可能出现的标签滥用问题 卖家为了减少退货和提升客户满意度，卖家可能需要提升客户服务水平，更快速的响应客户的退货请求，以免被平台“仅退款”处理 如果卖家未能妥善处理以上这些问题，可能会面临大量无需退货即可退款（“仅退款”）的特殊情况，从而对其利润造成严重影响。 总而言之，卖家需要积极应对这一变化，只有进一步优化自身的退货政策，提高竞争力才能加快适应新的市场规则和发展趋势！ 除此之外，有卖家透露，亚马逊最近将公布一个新的广告位置！ 一直以来亚马逊卖家都知道亚马逊广告的展示位置有三个，分别是： 搜索结果页面顶部 (Top of Search, TOS)：搜索结果首页最先出现的3-4个广告位，位于搜索结果的最上方。 搜索结果页面其余位置 (Rest of Search, ROS)：搜索结果页面首页底部或者第二页至第三页的位置。 商品详情页：当用户点击商品列表后进入的页面，通常包括详细的产品描述、额外的图片、产品规格和客户评价等信息。 那亚马逊即将推出来的第四个广告位，则如下图所示，除了如上三个广告位之外新增的amazon business位置。 图片来源：亚马逊 这个位置则是亚马逊企业购平台 (Amazon Business)中的广告展示位置！ 亚马逊企业购是一个专门为企业买家设计的平台，这个平台在美国B2B市场上占有重要地位，美国B2B市场上近三分之一的交易发生在亚马逊企业购平台！ 图片来源：亚马逊 之前，亚马逊推出针对企业级买家展示型推广功能，还在展示广告里新增了B2B的广告，没想到现在竟然要出B2B的展示位置。 目前，亚马逊正在测试，仅少部分卖家后台显示该功能！ 图片来源：亚马逊 卖家如果感兴趣，先判断自己B2B订单占比情况，以及自己的产品是否适合B2B模式，如果你的某些单品B端买家的单量比较多，或者有少量这种单，可以单开一个活动测试： 选择出过B端的产品，单独创建一个广告活动去投放这个位置，出价大概在平时出价的10%左右，百分比调900%，如果没有获得曝光，则适当增加你的bid 这么做的主要目的是，首先把这个广告活动隔离开来，因为这个广告位本身比较少，并且单独分出来测试，也能有效的监控广告位的曝光和转化。 （来源：Lily-亚马逊） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source

临近年终，跨境卖家将迎来最后一次大考：黑五网一！ 但近日，有卖家反映：大量关键词的自然位（搜索页自然排名）消失或降低了，导致订单大跌！ 图片来源：知无不言 这不是个例，一大批卖家都遇到了类似情况： “最近两天我的自然排名也消失， 排名一直掉，我还以为我链接被人搞了，找客服查了一下没有问题，看不懂亚马逊的操作了” “情况一样，任何方面都找了，都没什么问题，但就是关键词完全找不到产品，排名从前十掉到几百” “我这边也遇到问题了，主推变体的关键词直接搜不到了，然后现在是另一个没有权重变体在很后面的位置，单量下滑严重” “突然之间排名销量一直掉，做了Z划算排名销量毫无变化，快疯了，再这样子下去，真的得转行跑滴滴了！” 图片来源：亚马逊卖家 一般而言，关键词排名下降或消失的原因主要有： ✅亚马逊系统相关因素 算法调整：亚马逊会不断更新算法，这可能导致产品的权重和排名规则发生变化。如果你的产品之前的表现与新算法不太契合，就可能出现排名波动甚至流量消失的情况（比如算法可能更注重产品的转化率、用户评价等指标，如果您的产品在这些方面近期表现不佳，就会受到影响） 系统故障或漏洞：偶尔亚马逊系统可能会出现一些故障或漏洞，导致部分产品的排名和流量数据异常（这种情况一般是暂时的，亚马逊会在后续进行修复） 图片来源：知无不言 ✅产品自身因素 关键词变化：如果产品的关键词被竞争对手抢走，或者市场上关键词的搜索热度和趋势发生了变化，而您没有及时调整，就会导致产品的搜索排名下降，进而流量减少。 产品信息变动：例如近期对产品的标题、描述、图片等信息进行了修改，可能会影响产品在亚马逊系统中的索引和排名。如果修改后的信息与用户的搜索意图不匹配，或者系统需要重新对产品进行评估和排名，就会导致流量暂时下降。 库存问题：如果产品库存不足或断货，亚马逊会降低产品的权重和排名，因为断货会影响买家的购物体验，同时也会让亚马逊认为您的产品供应不稳定。 产品差评增加：新增的差评会对产品的转化率产生负面影响，从而导致排名下降和流量减少。买家在购买产品时通常会参考评价，如果看到产品有较多的负面评价，就会降低购买的意愿。 ✅竞争对手因素 竞争对手的活动：如果竞争对手推出了更有吸引力的促销活动，如降价、发放优惠券、参加秒杀等，可能会吸引原本属于你的客户，导致您的产品流量下降。 竞争对手的优化策略：竞争对手可能对他们的产品进行了优化，如改进标题、图片、关键词等，提高了他们产品的竞争力，从而抢占了您的流量和排名。 ✅违规行为因素 被亚马逊判定违规：如果您的产品或店铺存在违规行为，如刷单、操纵评价、侵犯知识产权等，亚马逊可能会对您的产品进行处罚，包括降低排名、限制流量等（虽然您可能没有意识到自己的行为违规，但亚马逊的监测系统可能会检测到异常行为） 图片来源：亚马逊卖家 此次关键词自然位的消失，更多卖家倾向于认为是亚马逊再次对算法进行了调整，从而使得关键词匹配机制发生了变化，才会导致大批卖家出现原本表现良好的关键词自然位消失的状况。 目前，已有多个卖家因关键词自然位消失而出现单量骤降的境况，不过截至目前，亚马逊尚未对此作出回应。 随着旺季的趋近，卖家们务必要紧密留意亚马逊政策的变动情况，并且适时对自身的经营策略予以调整。 希望每一位卖家都能够把握住机遇，实现旺季大卖！ （来源：Lily-亚马逊） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​ Source